莱斯特 NHS 基金会（UHL）大学医院首席执行官理查德·米切尔 (Richard Mitchell)讨论了如何解决莱斯特及其周边地区的健康不平等问题，该地区是英格兰人口最多元化、最具活力的地区之一。
在莱斯特大学，我们很自豪能够为英国种族和文化最多元化的人群提供服务。莱斯特的居民使用超过 95 种语言，是英国第一个没有单一种族占多数的“多元城市”。
这座城市的多元化力量是如此强大，来自世界各地的同事告诉我们，莱斯特很快就让他们有了家的感觉。
我们庆幸人口的多样性，但我们也认识到这给本已充满挑战的环境带来了额外的复杂性。人口健康数据严峻，主要由贫困所致——目前，我们地区最贫困和最不贫困的地区之间的预期寿命差距为 12 年。
当你将人口统计数据和生活经历结合起来时，就会发现有很多相互关联的因素在起作用，而且没有简单的解决办法。人们获得和体验护理的方式存在显著差异，这要求我们越来越大胆地发挥我们作为一个综合信托机构所扮演的角色。
这就是为什么我们将“将健康平等和包容融入我们所做的一切”承诺作为我们新战略（UHL 网站）、“引领医疗保健，赢得社区信赖”（YouTube）的核心。
但这在现实中意味着什么？
我们采取的第一步是于 2022 年任命一名健康平等和包容性主任，在董事会层面确保议程的问责制和透明度。在 Ruw Abeyratne 博士的领导下，我们现在在 UHL 的健康不平等计划中拥有 30 多个现场项目——由数据和经验驱动，并由内部健康不平等指导小组监督。
新成立的健康平等伙伴关系由社区领导 销售总监电子邮件列表 和代表组成，将对我们在项目发展过程中可能缺失的优势、差距和任何平等考虑提供宝贵的检查和挑战。
我们的 Core20PLUS5 连接器对此至关重要。Core20PLUS5框架是我们方法的核心，连接器组织一直在努力提高人们对五个临床领域（尤其是癌症）的认识。在去年的一次访问中，我们很自豪地向 NHS England 国家医疗保健不平等改善计划主任 Bola Owolabi 教授展示了他们为服务不足的社区开展的一些工作。
我们还认识到我们在满足动态人口的复杂需求方面所发挥的作用——这应该是综合护理系统中每个合作伙伴的职责。
与社区合作伙伴以及志愿者、社区和社会企业 (VCSE) 组织建立牢固的关系意味着我们正在重建社区的信任。我们相信这将改善获取、结果和体验的公平性。
例如，经过短暂的试点，现在所有居住在莱斯特最贫困地区（多重贫困指数 1 和 2）的患者都会在预约就诊之前通过电话联系。
提醒患者预约并提供支持，使就诊率不断提高，消除了最贫困患者与信托平均水平患者之间的缺诊率差距。除了为患者带来明显好处外，这对我们服务的效率和生产力也具有重要意义。