出色的服务
该银行进行了大量技术投资以提升客户体验，并提供多种实用的银行服务选择，包括手机银行和网上银行。
定期创新
美国银行不断投资创新，。该银行增强了其网上银行功能，并推出了人工智能虚拟财务顾问Erica 。
埃里卡
美国银行因强调利用技术改善客户体验和拓展新业务前景而获评2022年创新型企业之一。
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弱点
其弱点如下：
高费率收费
与其他金融机构相比，美国银行以信用卡和贷款利率高而闻名。美国银行的一些信用卡利率高达 25%。此外，美国银行个人贷款的平均利率接近 11%，高于 9.41% 的全国平均水平。因此，消费者更难偿还债务，他们最终可能会寻找更便宜的选择。
不公平收入
尽管该银行的业务遍及 35 多个国家，但美国市场仍占其总收入的 35% 以上。客户银行业务占该银行总收入的 46%，而全球财富和投资管理业务占 22%。这种不平衡的收入分配使得该银行对客户行为和经济形势变化非常敏感。
全球影响力较低
与其竞争对手相比，美国银行的全球业务范围相对较小。尽管该银行的业务范围覆盖 35 多个国家，但其业务范围只有很小一部分在国外。因此，该银行在全球市场的曝光度低于其应有的水平。