1999 年，电子邮件已成为一种营销渠道。由于电子邮件程序不是为此而设计的，因此创建了时事通讯解决方案。图44您可以在其中管理地址文件、撰写电子邮件然后将其发送到您的文件的系统。电子邮件新闻通讯通常相当于离线新闻通讯。它包含有关相关组织、协会或公司的信息，并发送给对该信息感兴趣的人员。可能补充有商业信息。
过去的新闻通讯解决方案没有太多功能。但很快我们就会发现，这样的电子邮件通讯可以提供大量信息。交付情况如何，谁打开了时事通讯以及谁点击了？越来越多的系统可以回答这个问题。这使得电子邮件通讯成为电子邮件营销。
电子邮件营销
图53您什么时候不再将某些东西称为时事通讯，而是电子邮件营销？也许在分析每封电子邮件的时刻，目的是做得更好。对送达率、打开率、点击率和回复率的分析使电子邮件营销人员能够从每次的沟通中学习。而且速度很快，因为电子邮件营销的结果就像许多形式的在线营销一样，立即可见。
随后，电子邮件通信市场不断增长，电子邮件营销解决方案也获得越来越多的功能。营销沟通系统 (MCS) 作为沟通渠道添加，您可以使用它来创建网页表单、设计登陆页面甚至在线调查。所以有很多可能性。
与此同时，组织也投资了 CRM 系统。 CRM = 客户关系管理。他们越来越多地问自己：“嗯，现在我的 CRM 系统中有数据，电子邮件营销解决方案中有数据，但我想要一个可以做所有事情的系统。我该如何解决这个问题？”
这个问题的答案既简单又矛盾：“接受你需要两个系统的事实”。您可以在其中管理客户的 CRM 系统和进行沟通的营销沟通系统。包括潜在客户、潜在客户、关系、员工，当然还有客户。促成这一趋势的一个发展是产品定位越来越多地在网上进行。
该网站作为潜在客户生成器
在我们进一步研究这样的营销传播系统之前，我首先想提一下最近的另一个发展。
图片73每个人在购买新产品或服务之前都会在网上进行自我定位。 Google 是一个重要的工具，但人们还有很多地方可以接触到您的产品。结果：网站不再只是您公司的名片，而是您产品的潜在客户的生成器。无论您以何种方式吸引访问者访问您的网站，对您的产品感兴趣的人都必须发生转化。去年，您还看到网络代理商和广告代理商越来越重视转化。
第一步是吸引访问者访问您的网站。目标是让他们提出要求。你可以把哪根香肠放在鼻子前面，让它们咬进去？换句话说，他们留下自己的详细信息以换取与他们相关的东西。
当人们留下自己的详细信息以换取有价值的东西时，您需要将它们存储在数据库中。此时此刻，许多组织已经出现了问题。根本没有存储任何内容。事实上，甚至没有发送适当的电子邮件来确认请求。更重要的是，有时甚至不采取任何操作来处理请求。原因是网站背后没有实施有助于处理请求的系统。这正是您需要营销传播系统的原因。
营销传播系统
图片82营销沟通系统使公司能够通过各种沟通渠道与对其重要的目标群体进行沟通（无论是否自动化）。很好的定义，但当然它没有说太多。只有当我们查看此类 MCS 的功能和应用示例时，这一点才会变得清晰。首先，它肯定是一个营销/传播数据库。
MCS 作为营销/传播数据库（位于网站后面）
在您的 MCS 中，您可以轻松创建 Web 表单并将其集成到您的网站中。如今，您仍然看到许多组织只有一张“联系表”，但这当然已经完全过时了。您希望能够吸引访问者在尽可能多的网页上留下他们的详细信息。所以您需要不同的网络表单。不要惊慌，我们目前大约有二十个。营销/传播部门可以轻松地自己创建这些网络表单。
图片91所有这些表格必须整齐地收集，如果这导致您定期通信（例如您的时事通讯或促销邮件）的注册，则必须对此进行记录。 MCS 将您的所有潜在客户存储在一个环境中，并深入了解各种 Web 表单的性能。因此您还可以分析营销信息并改进您的网络表单。
图101一段关系可以从留下一个电子邮件地址开始。定期的关注创造了学习越来越多的机会。当你更好地了解人们时，你就会更好地理解是什么让他们感动，以及你如何应对。阅读：您可以获得更多回报。
MCS 必须灵活地处理您想要保留的数据。在许多 CRM 系统中，简单地添 开曼群岛WhatsApp 数据 加字段是一种犯罪行为。但 MCS 正是用于此目的。因此创建数据字段很容易。然后，您可以通过网络表单、电子邮件、在线调查和民意调查来丰富目标群体的资料。
重要的第一步是确定哪些数据使您的沟通最成功。当然，这些是常规数据，例如姓名和地址，但是哪些附加个人资料字段可以有助于成功？
MCS 适合您的所有目标群体
营销传播系统不仅仅适用于潜在客户。当您谈论网站背后的营销数据库时，您会想到这一点。不，您还想与客户和其他关系进行沟通。这就是 MCS 可以选择与您的 CRM 系统链接的原因。因为客户也会使用您的网站一次又一次地向自己了解您的产品和服务。他们要求提供更多信息或注册参加网络研讨会。
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而且仍然有一些目标群体。关系、赞助商、员工、您不时与之沟通的所有目标群体。如果这是从一个系统完成的，那就很容易了。
MCS 作为履行引擎
通过网站提出请求后，MCS 负责履行。频道必须可自由选择。是否应发送电子邮件、短信或信件进行确认； MCS 将为您处理。