确保视力有障碍的读者能够阅读您网站的文本。此外，在您的电子商务商店中安装屏幕阅读器，以便可以使用盲文阅读文本。
其他重要内容包括视觉内容的文字记录。视力受损的用户需要另一种方式来理解他们看不到的内容。
一个简单的调整就能带来很大的不同，那就是明确定义网站的语言。一些用户使 巴林手机数据 用文本阅读器访问互联网。如果用户知道您的网站使用哪种语言，他或她将能够更轻松地有效地使用文本阅读器。
当网站上的用户似乎难以导航时，让网站自动提供帮助是明智之举。无论用户是否有特殊需求，在遇到困难时提供替代方案可以大大 提高客户满意度。
您的客户应该能够通过各种渠道与您的企业取得联系。电子商务用户希望通过电子邮件、实时聊天、电话等方式与您联系。
在为有特殊需求的人提供便利的同时，请记住，许多人都有可以教给您的客户服务部门的东西。下面是一个例子。在大学期间，我在一家呼叫中心工作。该公司有一位聋哑客户给公司发了一封电子邮件，要求有人给她打电话。呼叫中心的每个人都很紧张。我们天真地想知道一位聋哑妇女如何通过电话听清客户服务代表的声音。
这位顾客使用了一项接听电话的服务。当公司的代表拨打她提供的号码时，她就被接通了一家听力障碍通信公司。我们的客户服务代表会与通信公司的一名女士交谈，然后她会将信息发送给客户。
客户会回复信息，通信公司会将回复读给客服代表。本质上，这是一次典型的对话。
上述经历对我来说是一次重大转变。它让我意识到自己对特殊需求人群的了解是多么的少。它还让我了解到一种 全新的沟通方式 ，否则我永远都不会知道。
我想表达的是，你不能妄下结论。许多有特殊需求的人已经找到了自己的适应方式，企业按照他们的要求满足他们的需求并在需要时提供服务将大有裨益。
3. 网站可访问性的更精细的细节。
我上面提到了几个重要的可访问性设计元素，但如果你和我一样，你可能需要更多信息。根据 Web 内容可访问性指南 (WCAG)，电子商务商店特别需要考虑可用性、外观、演示和用户控制。
可用性。确保网站的每个部分都有多个访问点。例如，如果患有 ALS 的人用眼睛作为光标，则可能需要屏幕键盘来填写表格。使用物理键盘不应是用户输入信息的唯一选择。
还应提供搜索字段，以便用户快速查找信息并访问所需内容。包含站点地图以告知用户在站点上可以找到其他信息的位置也是明智之举。