但需要注意的是：今年的销售额增长如此强劲

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考虑立即进行这些数据驱动的电子商务升级，以确保您的业务面向未来


为了跟上新技术和不断增长的客户期望，企业必须升级和更新其在线商店使用数据的方式。
几十年来，数字电子商务渠道一直在缓慢成熟，但今年的事件终于将它们牢牢地推到了零售商业务计划的最前沿。由于疫情和社交距离将消费者行为转移到在线和移动销售渠道，电子商务今年出现了大幅增长。

根据 Forrester 2020 年 6 月的一份报告，70% 的消费者在网上购买的商品比疫情前更多，超过 90% 的消费者表示，他们尽可能多地在网上购物，以减少去实体店的需要。许多行业分析师表示，这些变化将持续下去，并预测电子商务在零售额中的份额将稳步增长到 2024 年。

这种增长趋势对许多电子商务企业来说都是好消息，，很容易忽视投 越南whatsapp 数据 新电子商务技术和工具的必要性。然而，为了留住客户、扩大市场份额并在长期内赚取更多收入，升级和更新商店使用数据的方式至关重要，这样您才不会落后于竞争对手。

以下是您的网上商店可能需要提升其数据能力以跟上新技术和不断增长的客户期望的关键领域。

全面个性化，改善客户体验
电子商务和全渠道顾问一直在推广无缝个性化客户体验，以此来建立忠诚度并提高客户终身价值。内容个性化可以体现在未来购买建议、搜索结果以及与客户的所有沟通等元素中。然而，实施还有很长的路要走。

Forrester 在 6 月份报告称，只有 14% 的消费者和 22% 的 B2B 客户认为他们最近的数字购买体验是完全个性化的。这种情况可能即将改变。6 月份，  40% 的电子商务商家表示，他们计划适度增加个性化投资，无论是通过有针对性的内容、产品建议还是更好的搜索功能，另有 24% 的商家计划大幅增加投资。

随着越来越多的商家提供更加个性化的体验，它们将成为客户评价品牌和决定在哪里购物的主要因素。如果您的在线商店、移动应用、电子邮件和社交互动中的客户体验不够个性化，那么是时候进行改进以避免落后了。