自本世纪初以来，技术发展迅速。我们现在已经真正进入工业 4.0 时代，几乎每个行业都在数字时代经历转型。公关界也不例外——新闻的数量和频率快速增长，通讯团队需要敏捷和适应性强，才能在正确的时间将信息传递给正确的受众。
如今，沟通方式比以往任何时候都更加多样，品牌也采用新方法来准确衡量其信息传递的有效性，公关和传播专业人士正在应对从处理受众数据到驾驭社交媒体平台等无数挑战。
我们最近的“塑造叙事”系列正面解决了这些问题，探讨了整个行业中一些最受关注的话题，例如 ESG、全球故事讲述和接触合适的影响者。如果您错过了该系列，可以在此处下载所有四个部分，但如果您想抢先预览，请继续阅读以了解公关和传播专业人士今天面临的四大挑战。
1. 如何从数据中获取更多信息？
在我们这个信息驱动的世界里，每个人每秒都会产生 1.7 兆字节的数据，但其中多达 90% 的数据都是非结构化的。这意味着大部分数据都没有以任何可用的方式排列。单纯的数据对任何人都没有多大帮助，因此公关和通讯团队必须熟悉最新技术，将这些数据整合在一起。例如，许多云系统现在提供单一仪表板来组织趋势、模式和查看分析。
事后诸葛亮可以带来洞察力，但数据也 圣诞岛电子邮件列表 可以指导当下的决策。在更短的时间内衡量更多接触点的更多互动是实时危机管理的关键因素。这使营销团队能够更好地管理任何正在展开的问题，防止其升级。然而，数据和技术并不是孤立的解决方案。需要在自动化和人类专业知识之间取得平衡，以提取洞察力，做出积极的战略决策。
2. 如何让你的信息走向全球？
世界如此之大，品牌如何讲述全球性故事，同时又能保持信息个性化和易于理解？数字媒体改变了新闻的发展方式。数十亿人口袋里都带着智能手机，这意味着欧洲的一条推文可以在几分钟内引发全球讨论。
如今，品牌应该考虑如何让其营销活动不受国界限制地开展——而做到这一点的最佳方式是在所传递的信息中找到普遍真理。如果能平衡这一点，并了解特定地区的复杂性，那么传播就可以本地化，并将有效的故事传递到新市场。
3. 拥抱ESG的最佳方式是什么？
仅凭企业实现强劲利润已远远不够。投资者在做出决策时越来越多地考虑环境、社会和治理 (ESG) 标准，并可能避开企业可持续性披露不佳的公司。消费者也是如此，许多人希望与他们互动的公司符合自己的价值观。
品牌需要与合适的受众和影响者分享其 ESG 故事。此外，确保他们了解竞争对手的表现以及各自行业的持续发展。值得记住的是，ESG 是一段旅程，而不仅仅是一个目的地。许多组织将处于这一旅程的不同阶段，但如果有效地向投资者和客户传达这一点，那么他们更有可能在您的 ESG 故事进展过程中与您保持联系。
4. 品牌如何在社交媒体上取得成功？
超过 77% 的英国人是活跃的社交媒体用户，平均每天在他们选择的平台上花费 110 分钟。社交是直接接触消费者的途径，但使用一刀切的方法很容易产生错误或出错。例如，LinkedIn 上的活动帖子在 TikTok 上需要采用完全不同的格式。这两个平台面向不同的受众，因此甚至值得问一下哪个最适合您的信息并专注于此。
社交有助于将品牌推向更广泛的受众，但信息必须真实可信。在这一点上，有影响力的人至关重要。最近的调查显示，消费者更有可能信任他们关注的个人有影响力的人，而不是他们所推广的公司的网站。与有影响力的人合作时，关键是要瞄准重要的声音，与他们合作确保信息真实性，并密切关注活动指标，以确保您达到目标。