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该程序是专门为 CJM 的发展而创建的。有各 菲律宾号码 种现成的组件，包括客户模板和客户接触点。该应用程序具有直观的用户界面，可简化编写 CJM 的过程。
选择创建客户旅程地图平台的主要标准取决于可用预算和业务具体情况。上面提供的程序有试用版。因此，您可以测试多种产品并选择最适合特定公司需求的一种。
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绘制客户旅程时的错误
对于开发团队来说，CJM 尽可能清晰非常重要。您应该将客户旅程地图视为一种工作工具，因此正式的方法在这里是不可接受的。
细节过多或不足
缺乏对细节的关注会阻碍您找到可以积极影响客户体验的解决方案。详细 CJM 的好处是能够识别客户购买过程中的更多瓶颈。
细节过多或不足
资料来源：shutterstock.com
与此同时，在客户卡制作的早期阶段对其进行过度深入的阐述会花费更多的时间、金钱和其他资源。
专属标准场景开发
当一切看起来都很完美（来、看到、购买）时，只致力于完美的客户旅程选项，是一个严重的错误。有必要考虑事情未按计划进行时的情况。
假设买家损坏了产品，经理对他不够关心，或者他想退回已经付款的产品。为了获得真实的信息，有必要分析消费者的投诉。
客户旅程地图仅基于一个信息源构建
在这种情况下，源材料可以是专家意见或调查结果。仅从业务角度分析客户体验往往会错过客户的真正需求。因此，改进可能并不在对用户真正重要的领域。
要编制一份可行的 CJM，从深度访谈中获得的信息是不够的。此类数据应补充以下结果：
专家测试；
竞争对手分析；
研究现有反馈；
定量研究。