另一个很好的例子是一家花店为他销售的所有鲜花提供 10 天的开花保证。一方面，他对自己产品的质量深信不疑。另一方面，他也更想听听花是否早点开完。然后他可以对此采取行动。通过这种方式，他为客户提供服务，而如果没有保证，他们可能永远不会因为不满意而退货。这位花店想要与他的顾客开始对话，希望他们能够为他继续对话。史蒂文观察组织并检查内部和外部利益相关者参与有关组织的对话的程度。
许多组织害怕消极情绪，因此根据这种恐惧制定政策。一方面是威慑，就像以前上课一样。放学后，老师让全班同学留下来，尽管只有两名学生行为不端。另一方面，这样的政策往往是基于“喊得最大声的人先 保加利亚赌徒数据库 得到帮助”的原 则。这在许多社交媒体渠道上没有什么不同，负面报道经常被放大镜。这些类型的消息最先被转发。失败是很容易发生的。如果你不应该被恐惧所引导，作为一个组织你应该如何处理这个问题？
史蒂文表示，“仇恨蓝精灵”的影响被高估了。无正当理由抱怨公司的人经常在工作和与他人的关系中这样做。应更仔细地检查发射机的可靠性和声誉。这些类型的消息当然不应被忽视，但重要的是向这些人询问更多背景信息。在某些时候它必须停止。如果您继续与某人交谈，明智的做法是停止讨论，寻求对方的理解并承认存在意见分歧。