除了演讲之外， 飞利浦、 XS4all、 Univé 和丰田也进行了互动会议。在丰田会议期间，Louwman 和 Parqui 的 Lex van den Elsen 解释了丰田正在采取哪些措施来真正将 NPS 融入到组织中。 “我们组织 NPS 启动会议，NPS 是针对与客户接触的每个人的培训的一部分，NPS 包含在评论中，并且是经销商合同的一部分，餐厅里有一面名人墙和一份时事通讯，”范说德埃尔森.简而言之; NPS 在丰田很活跃，每个人都知道它是什么。
教授。博士。 Willem van Rhenen van Nijenrode有一个关于表演和我们存 荷兰赌博数据 在的意义的鼓舞人心的故事。 “你需要充满激情和积极的员工来为你的公司带来真正的推动者。许多人工作是因为他们不得不这样做，结果却疏远了他们的工作，”这位教授说。荷兰每小时的生产率很高。荷兰 29% 的员工非常疲倦、疲惫 (12%) 或倦怠 (14%)。当能源消失时，人们就会精疲力尽。关注能源是防止倦怠的解决方案。
员工需要联系、社会支持、足够的发展机会和自主权。 Van Rhenen 还认为，满足感还不够好； “满意的员工不积极。你想要活动。热情和满足感之间存在很大差异。您希望员工发挥最大的活力、奉献精神和热情。只有这样，员工才能以最佳方式为客户提供服务，并偶尔加倍努力。”
骚乱、忽视和嫉妒对于成功的 NPS 策略是必要的
来自Nationale Nederlanden的Jaap Wilms谈论 NPS 计划在 Nationale Nederlanden 的成功实施。他给出了成功嵌入的 8 个技巧：