以前只有大公司使用社交网络与受众互动,如今,即使是小公司也了解相关性、拥有追随者和有吸引力的内容的重要性。 Tracto 进行的一项调查显示,目前,近一半的巴西公司 (47%) 已经存在于六个或更多在线社交环境中。
即便如此,知名公司的受众仍然较少,缺乏与消费者的互动,并且难以整合所有社交网络。尽管巴西人是世界上使用社交网络最多的国家,但该国在互动方面仍处于起步阶段。很少有公司关心社交媒体上的高效沟通。每个人都想上网,但他们还没有理解制定计划的重要性。
有些错误是大多数公司都会犯的,是可以避免的。查看最常见的错误以及如何避免这些错误:
你不可能同时出现在所有地方:
公司已经犯了一些错误,因为同时并且无法跟上。社交网络需要奉献精神,也需要根据每个媒体的形象提供差异化的内容。并非所有社交网络都有该品牌的外观,出现在所有社交网络上可能是有害的。首先,您需要定义您想要接触的受众、要传达的信息,甚至分析您的竞争对手所在的位置。经过分析后,是时候制定策略并决定继续采取行动的策略了。
如果你要说我的坏话,请给我打电话:
在社交媒体时代,可以通过品牌页面上的赞美来衡量一个品牌是否迅速成功,但当某些事情没有按照消费者希望的方式发展时,负面提及也会以同样的速度出现。即使这令人不舒服,理想的做法 马耳他电话号码数据 是轻松解决它,表现出对此事的参与,并为消费者提供解决问题的选择。一些公司已经在社交媒体上与消费者展开斗争,这导致更多人联合起来反对该品牌。有了智慧,就有可能化危为机!
“我爱我自己”综合症:
在社交媒体上创建页面时,出现的最清晰的想法是它将成为推广公司产品的另一个渠道,对吧?错误的!即使它是一个公司页面,产品也必须在上下文中巧妙地出现。因此,理想的是创造有趣的故事,这些故事与公司相关并产生参与度。仅仅谈论产品和服务只会疏远公众。
在社交媒体上所做的事情不仅仅停留在那里
有些行为可能会传达错误的信息,具有双重含义并冒犯某些受众。在这种情况下,许多公司删除了该帖子,却忘记了该页面一旦在社交媒体上发布,就已经有人复制该页面,将其插入论坛,进行分享,甚至可能成为“模因”。如果需要缩回,建议使用同一通道。