尽管消费者主要在网上寻找有关保险的信息，但与其他主题相比，他们（尚未）不会选择 Twitter 作为提问的媒介。也许这是因为许多保险公司最近才或尚未活跃在社交媒体上，但 OHRA 和 Interpolis 等例外。他们多年来一直活跃在 Twitter 上，但他们也主要回答他们提出的问题。
而且许多问题仍然需要通过电话处理，因为处理投诉或回答问题都需要个人信息。作为保险公司，您如何在社交媒体上做到真正透明且易于访问，并主动与目标群体进行对话？
阿斯克约翰测试：主动提问？
您如何积极参与对话？通过积极提问？我们在三月底尝 加纳赌博数据 试了 Twitter 提问时间作为测试。首席执行官或公司高层管理人员花时间回答消费者的关键问题有何效果？这会产生更多对话吗？我请创始人之一 Johan Van den Neste 直接在 Twitter 上回答问题。然后我们还有更多问题吗？我们从中学到了什么？
我们如何接触到目标群体？
为了使提问时间取得成功，我们选择了一个明确的目标群体：我们的客户。客户简讯已被广泛阅读，因此我们在简讯中宣布了 Twitter 时间，如下所示：