这些指标被所有类型的公司使用，无论是小型、中型还是大型。它们帮助管理者做出决策，指示当前的业务场景以及它是否在规划中考虑的范围内。
根据指标，可以确定何时改变策略、投资 韩国赌客数据库10000套餐 新产品、放弃营销渠道或改变员工团队。所有决策都基于数据，因此更有可能是正确的并为业务带来更好的结果。
考虑到这一点，下面我们提供了有关如何创建绩效指标并确保贵公司成功的所有信息。一探究竟！
什么是绩效指标？
绩效指标也称为 关键绩效指标 （KPI）——直译就是关键绩效指标。它们可以被理解为指示流程或活动绩效的指标。这样，就可以监控其随时间的演变。
指标被视为管理工具，用于评估企业各种活动和职能的绩效。标准化后，它们可以在专业人员、领域和公司之间进行比较。它的使用对于监控公司的结果和做出更有效的决策至关重要。
如何创建高效的绩效指标？
确定指标可以通过不同的方式来完成，但是，有一些构建模型可以保证为业务提供更高效、更有用的 KPI，例如 SMART 方法。该模型表明质量指标有 5 个主要特征。我们将每一项都包含在下面，以便您可以更好地理解！
相关的
首先，测量和监控与公司流程或目标无关的事情是没有意义的。理想的情况是选择并投资那些实际用于制定业务决策的指标。
具体的
绩效指标还需要具体才能有效，也就是说，必须精确地确定其衡量标准，以便在决策中发挥作用。
例如，在总销售额指标中，需要确定该指标是否按客户、卖家、产品类型进行跟踪，或者该指标是否按月、按周甚至按半年跟踪。这对于建立后续标准并确保结果可以进行比较非常重要。
可测量的
良好绩效指标的另一个特点是它是可衡量的。毕竟，KPI 必须为决策者提供有关流程或活动的价值，并且它们必须具有可比性。
可达到的
绩效指标除了具有相关性、具体性和衡量标准外，还必须是可实现的，即必须为其价值设定目标。
例如，公司可能确定其平均门票目标为每位销售人员 1,000.00 雷亚尔。通过达到这个值，销售团队今年收入翻一番的目标就可以实现。
然而，需要强调的是，目标必须始终是可实现的，也就是说，目标不能被夸大或不可能实现。这种做法最终会降低团队的积极性，并使措施效率低下。
颞
最后，每个绩效指标都需要有一个定义的测量时间。测量可以是每天、每周、每两周、每月甚至每年。必须根据分析公司的需求做出选择。
对于中小企业来说，哪些指标最重要？
有些指标比其他指标更重要，具体取决于公司的业务类型。我们在下面列出了中小型组织中最常用的那些。一探究竟！
总销售额
第一个指标是企业的总销售额。它可以每月进行监控并按产品组合和销售单位进行评估。通过此指标，您可以确定哪些商品最受欢迎以及哪些单元表现最佳。
根据发现的价值，可以直接投资于营销和销售，以加强销量较少的产品或进一步突出企业的旗舰产品。
平均票价
该 KPI 有助于了解公司的销售动态，可由销售、客户或销售人员进行评估。标准计算是将一段时间内销售的价值相加，然后除以分析因素，例如客户。得出相关平均值。
平均月票表示顾客平均在商店消费的金额。通过对几个月的分析，可以开始做出预测并了解活动何时对销售产生影响或何时需要重新评估某些策略。
客户保留率
保留率表明公司留住客户的情况，即回头客和新购买的客户。为了进行此计算，公司必须登记客户和每笔销售。
该指标对于确保公司满足市场并留住客户非常重要。当保留率较低时，表明客户正在放弃该公司以寻求其他选择。通过评估价值，可以确定影响该决策的因素并努力扭转这种情况。
转化率
转化率是在不同时间和业务领域使用的指标。它可以评估营销、销售行为甚至企业内购买的成功。
为了获得转化值，有必要确定执行某项操作的人数与参与该操作的总人数之间的关系。例如，一家商店每天接待 500 名访客，但只有 20 人进行购买，因此转化率为总访问量的 4%。
了解转化率有助于确定所做的行动和投资是否有效并带来预期结果，或者是否有必要改变策略。