在派对用品行业工作的零售店老板们寻找吸引顾客的秘诀,以便获得新客户,从而提高销售水平,但它们可以给企业带来很多好处。
当公司的战略营销以客户为导向时,客户就有选择的权力,他们会在市场提供的选项中选择最能满足他们的成本效益观念的替代方案。
当了解这可能是个体的时候,即使商店的顾客属于某种类型的消费者档案,商店也必须准备好满足顾客期望在服务、商店方面满足的最多样化类型的特定需求。结构和产品。
当零售商和商店的整个专业团队了解其细分 韩国电话号码数据300万包 市场和产品细分的定义时,就更容易识别商店的目标受众并引导广告和促销活动,使这些消费者感到被吸引到商店购买并感受到购买欲望返回。
保持团队积极性
一个积极进取的团队致力于公司的目标,提供更好的服务和客户服务。当然,长时间保持高能量是很困难的,所以选择一个好的团队负责人来负责测量这个温度计很重要。
对实现目标的奖励也可以产生令人满意的结果,例如:
• 每周多休息一天;
• 额外休息一小时;
• 参与成果;
• 本月亮点的一些额外奖励。
另一个不错的选择是将良好的领导力和奖励计划与通过每周会议监控目标相结合,这样团队也知道整个团队的努力总和到目前为止已经达到了哪里,并随时了解他们还走了多远必须去到达目标。
训练有素的团队能够取得更好的成果
当团队训练有素时,他们除了保持必要的灵活性以解决可能的不可预见事件外,还能够继续执行日常任务和紧急需求。
行动前的计划是必不可少的,这就是为什么销售主管或团队负责人指导销售人员和店员服务好顾客,定义行动和任务的脚本来维持店内标准的服务流程,这样就不会发生任何事情。如果发生不可预见的事件,则会以最佳方式进行控制或管理。
当你有明确的每日步骤时,一切都会变得更有条理,事情也会更顺利。例如:
• 商店经理之间的规模调整,以免任何人超负荷;
• 店员之间的职能轮换,例如补货、产品整理和收银操作,使每个人都对一般活动有所了解,这在团队可能缺席或需要更换的情况下有效;
• 为销售人员提供持续培训和客户服务进修课程,使他们了解最新的市场需求并识别新的客户需求。
所有这些关心都体现在服务和顾客对商店的看法中:他们是否认为商店井井有条,他们是否认为销售人员愿意并准备好帮助他们解决有关产品的任何问题。而这一切都影响着顾客对商店的最终评价,当然也影响着销售结果。
展示您的商店并环保您的产品
与保持充足的产品库存以供补货和满足商店需求同样重要的是,根据价格、类别和部门,让货架上展示的所有产品井井有条。
商店内产品的分区有助于顾客购买时,因为它允许他们从可用品种中选择要购买的产品。
部门化的另一个重要贡献是它允许客户选择产品及其补充项目。例如:在用作纪念品包装的瓶子部分中,还有用于密封或使用瓶子的盖子或物品。
环保产品也是许多商店在橱窗中展示产品的有趣选择。当产品被插入到一个场景中并成为一个重要的组成部分时,客户就会感知并重视它的实用性,从而产生购买的兴趣。
保持一切井井有条、干净、明亮和连贯也可以为顾客创造积极的视觉感受,这可能是吸引他们进入商店的决定性因素。
商店组织在购买时为您的客户提供帮助
组织良好的商店不仅可以帮助顾客购物,还可以帮助员工工作,因为将互补商品安排在附近,例如将同一类别的产品放在同一区域,有助于搜索和选择。
顾客在选择产品的同时,也希望产品的舒适性和实用性,因此识别货架上的区域和产品非常重要。
根据促销和系统信息更新价格还可以确保顾客在结账时传递产品时不会有任何不适,并且检查价格标签与检查产品的有效期一样重要。
重视售后并使其成为您的竞争优势
售后与销售同样重要,因为顾客
从到达商店的那一刻到返回的那一刻都需要感到安全。因此,商店必须保证在购买时、产品交付时、投诉时和建议时提供良好的客户服务。
这可能是关于他们购买的产品的问题,也可能是产品的交换或返回商店并使用税优惠券作为信用来购买商店中的任何其他产品并支付差额。
但是,对消费者代码的日益关注以及对客户时间和金钱的重视,塑造了商店对客户及其资源的尊重,而这种态度对于客户的忠诚度至关重要。
如果您的客户正在寻找价格和质量,并来到您的商店,那是因为您要提供的差异必须是客户服务。竞争还有价格、质量、促销和优势,这就是为什么销售和售后同等投入很重要。
为您的客户提供额外和补充的销售条件
当商店准备向顾客提供额外和补充的销售条件时,他们会购买更多商品,因为他们对商店及其产品的质量和可靠性感到安全和舒适。
对类似或互补的物品给予折扣也是向顾客展示他们的钱在商店更值钱的一种方式:提供促销“比如当你购买全套派对一次性用品时,获得一对蜡烛”或“当你买两件相似的装修品,第二件有50%的折扣”也是吸引顾客的一种方式。
接受各种类型的付款,例如支票、现金、信用卡或借记模式下不同品牌的多张卡、通过数字钱包、二维码、账单、付款单、会员卡等付款,显示商店准备接收的金额它的销售。
一个好的选择是商店加入忠诚度计划,根据客户在参与商店购买所获得的积分累积来给予折扣。
借助管理系统提高活动绩效
最后,与前面的技巧同样重要的是,投资良好的管理和控制系统可以在实现商店业绩的过程中发挥重要作用。
监视和监控活动的执行和商店的绩效,以便获得信息来分析报告和做出决策,确定可以改进的关键绩效指标以及削减成本的机会。
一个针对零售业的良好管理和控制系统,如果可能的话,可以更具体地满足派对用品商店的需求,可以减少花费的时间,并更积极地使用可以提供利润投资回报的商品资源。
注册和安排将为所选产品在指定期间启用的促销活动是从系统执行的更简单的任务。
例如,在促销期间,其他系统功能就可以通过它更新和咨询价格,以打印税票、标签和报告。
系统的库存控制还可以更轻松地定义产品的最小和最大库存以及何时购买。
使用这些技巧来吸引顾客可以给您的派对用品店带来的好处
本文中提出的建议没有遵循的顺序,但开始采用这些建议的好建议是根据商店的优先事项选择态度。
这些技巧的结果总和可以使商店在相对较短的时间内取得以前难以想象的成就。好处不计其数,但有些好处是可以衡量的:
• 客户忠诚度:短期内的客户忠诚度肯定能够增加销量,就好像有一个自然的销售预期加上忠诚客户的销售额部分,取决于当月达到的销量,这可以表征业绩超过目标或至少非常接近目标;
• 加强库存控制:库存过多或过少都不好,这就是为什么产品库存控制如此重要,而这基于运行中的管理和控制系统是可能的;
• 在市场上的商店中更加突出:使用这些技巧后,识别商店的竞争优势是自然的结果。当商店突出其竞争优势时,顾客开始重视它,竞争对手开始试图模仿它;
• 更好地组织活动、服务和产品:系统、会议和课程是影响员工活动结果、所提供服务质量和产品处置的因素。所有这些都以某种方式被顾客感知,可以让他们感到舒适、安全并信任商店;
• 获得第三方资本进行新投资的机会更大:在一段时间内取得良好成果,并制定目标规划和/或营销计划时,业务在潜力评估方面的可靠性投资者增加,这样商店就有更好的机会获得更多资金来投资、扩张和发展;
• 加强与顾客的关系:对服务顾客和销售产品以尽可能满足他们的需求的每一个关注都加强了顾客与商店的关系。维持平台上的活跃渠道,让顾客可以对商店进行好评、提出建议或投诉,也有助于维持活动和不断改进服务。