Если потенциальный клиент посещает страниц Россия телеграммы данные у с ценами, чат-бот может быть автоматизирован и спрашивать, нужна ли ему дополнительная информация о ценах, инициируя чат с кем-то из отдела продаж.
Чат-боты могут распознавать постоянных посетителей веб-сайта, корректируя свои сообщения, чтобы предоставлять свежий контент вместо повторения одной и той же информации.
Также чат-бот может задавать квалификационные вопросы, чтобы понять потребности и предпочтения лидов, включая решение, которое они ищут, их бюджет и срочность их потребностей. На основе этого он может рекомендовать продукты или услуги, которые соответствуют их требованиям.
Пример чат-бота
Некоторые CRM-системы, такие как Salesforce и HubSpot , также предлагают функционал чат-бота.
4. Сегментация отчужденных клиентов для предотвращения оттока
Сегментация клиентов означает категоризацию аудитории вашей компании на группы на основе демографии, поведения и характеристик. Это полезно для поиска клиентов , и вы можете автоматизировать это, чтобы сделать коммуникацию с различными группами клиентов более эффективной.
Другими словами, это отличный инструмент для упорядочивания данных о ваших клиентах.
Лучшие инструменты автоматизации маркетинга для сегментации
Автоматизация процесса сегментации клиентов на основе принципа отстраненности быстро осуществляется с помощью инструмента автоматизации маркетинга, такого как ActiveCampaign .
ActiveCampaign как инструмент автоматизации маркетинга
Если вы хотите пойти дальше, вы можете создать сегментную группу с оторванными клиентами и запустить для них автоматизированные кампании повторного вовлечения, когда они достигнут определенного уровня оторванности. Решая проблему оторванности с помощью целевых маркетинговых усилий, мы можем предотвратить их уход.
Мы рассмотрим это подробнее в разделе «Специализированные кампании по развитию лидов» ниже.
Как автоматизировать сегментацию клиентов, чтобы предотвратить отток