作为聊天的补充，电话服务对于满足客户需求至关重要。
显然，由于其相关成本，它不应该成为主要的沟通渠道，但它应该成为处理最复杂的管理案例的辅助渠道。
4. 衡量客户满意度
如果你想改进某件事，你必须首先衡量它。客户服务也是如此。在互动后发送调查或只是询问宣传我们质量的水平有助于建立信任。
5. 建立知识库
知识数据库可以建立供内部或外部使用，并且已被证明是有价值且可扩展的客户服务工具。
6. 编写易于理解的退货政策
退货是任何电子商务的重要组成部分。因此，它们必须是可理解的，最重要的是它们是可见的。糟糕的退货政策始终是未来问题的根源并影响用户体验。当然！
7.使用票务软件
票务平台可以极大地提高服务质量。通过特定软件与 通讯邮件列表 用户组织程序将使我们能够更好地组织自己，最重要的是不断改进我们的服务。
8. 按季节扩大团队规模
我们的业务肯定有一定的季节性。确保我们在客户最需要我们的时候不会不知所措，这一点至关重要。因此，如果我们想实现卓越的服务水平，对活动、日历和用于客户服务的资源的控制是关键。
客户服务是我们在线商店至关重要的一部分。虽然这里的一些要点相当简单，但其他要点肯定需要更多的时间和精力来实施。
通过投资于客户服务，我们将提高长期忠诚度，除其他成就外，我们还将为我们的品牌赢得大使。