创建虚假评论的原因和动机有多种。商业竞争对手可能会试图通过负面评论来伤害您。
其他公司可能会创建虚假资料或用免费产品和折扣“贿赂”客户,以获得正面评价并提高其产品在人们眼中的质量。
为什么会出现虚假评论?
图片:Unsplash上的Towfiqu barbhuiya
但通过威胁留下负面评论来敲诈勒索尤其阴险。谷歌和 Yandex 上公司简介中负面评论的激增不仅会影响其在搜索引擎中的地位,还会影响潜在买家的决定。
亚马逊最近起诉了10,000 名拥有超过 43,000 名成员的社交媒体群组管理员,据称他们提供免费产品或金钱以换取虚假正面评论。
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你能做什么?
滥用反馈和声誉系统(点赞、评论、分享等)伯利兹电话号码数据 已达到普遍程度。应对这一问题需要所有参与者之间的协调。
Google、Yandex 和其他反馈和声誉服务提供商需要投入更多资源来预防、检测和删除虚假评论。近年来,机器学习技术取得了令人瞩目的进步,可以帮助清除虚假内容。
选择审稿人的规则需要更加严格。例如,经过验证的买家系统可确保审核者确实拥有该业务的经验。
提供反馈,特别是星级评定系统,还可以获得更多上下文信息。这可能包括额外的颜色编码来传达从文本评论中提取的情感。
在这种情况下,基于不太事实或有用的信息的高度情绪化的评论可能与那些看似公正和客观的评论具有不同的色彩。
Kinopoisk 网站使用红色表示负面评论,绿色表示正面评论,灰色表示中性评论。
例如,Kinopoisk 网站使用红色表示负面评论,绿色表示正面评论,灰色表示中性评论。
公司还应该使用报告系统来审查问题,并负责任地这样做。您不应将真实评论标记为虚假评论,因为这会影响您与反馈平台的关系,这会变得对企业更加不信任,这是可以理解的。
消费者也应该提高警惕,不要盲目相信评论。虚假评论有很多明显的迹象,包括常见的短语。检查评论者最近是否留下了大量关于不相关产品的负面评论也很有帮助。
我们“大众”应该积极分享我们的购物体验,在超出我们预期的情况下支持商家,并提供诚实的负面反馈和改进建议。只有这样,群众的智慧才能真正为我们服务。