这些见解是鹿特丹为期两年的零售创新研究项目的一部分。在这里，来自鹿特丹应用科技大学和Creating 010知识中心的创意专业人士与各个实践合作伙伴一起讨论鹿特丹如何继续发展成为创新型购物城市。传播课程的教师和学生专门解决了影响者如何为中小企业零售商增加价值的问题。这通常没有很高的营销预算。在研究项目的第二阶段，传播课程的学生开始围绕中小企业零售商的影响者营销创建创新概念。
这为零售商如何向影响者学习以及如何成功利用这些知识提供了许多见解。
营销人员越来越关注个性化的客户体验。谷歌在2018 年 Google Marketing Live上证明了个性化并不是一个流行词。活动期间宣布了响应式搜索广告。这种新的广告形式的引入是为了将个性化和相关性放在首位。基于机器学习技术，每个搜索查询和目标组都会显示最相关的文本。 Google 认为相关性很重要，因为它可以改善客户体验，从而提高点击率和转化率。
在这篇文章中，我分享了为什么相关性会带来更好结果的 7 个科学原因，并提出了 3 个选项来使您的内容更具相关性。
为什么相关内容越多会带来更好的结果？
神经科学研究 表明，人们根据情绪做出决定。个性化内容通过使内容更具相关性来应对这一点。例如，通过在广告中提及目标群体的居住地，人们可以更好地认同该信息。可识别性是一种鼓励观看广告的积极情绪。
1.权威偏见
人们更看重权威人物的信息。个性化内容使得为每个目标群体选择权威人物成为可能。这样，每个分段的合法权限就被最大化。
示例：某运动品牌想要推广最新型号的足球鞋。使用个性化内容，您可以为阿贾克斯支持者创建与费耶诺德支持者不同的信息。阿贾克斯版本展示了阿贾克斯足球运动员如何使用最新的足球鞋。费耶诺德的版本显示了费耶诺德足球运动员的相同情况。
2. 串口位置效果
人类记忆 最能记住消息的开头和结尾，也称为“开始效应”和“新近度效应”。个性化的片头和片尾 让营销人员有机会在（视频）内容的开头和结尾亲自向观众讲话。这使得整个信息更加相关，并且更容易被目标群体记住。
3. 框架效果
措辞 对最终决定有重大影响。这通常涉及积极与消极措辞之间的选择。您可以使用个性化内容，针对每个目标群体使用不同形式的框架，以达到更好的效果。
举个例子：两个人抛一枚硬币。双方都 罗马尼亚 WhatsApp 数据 投入 50 欧元并选择一个结果（正面或反面）。获胜者将获得 100 欧元。
在这种情况下，重点可以放在赢得 50 欧元或失去 50 欧元上。后者通常被认为更糟糕。行为科学家将这一原理称为“损失厌恶”。
营销中的框架示例：
积极的框架：“从 SEO 开始，为您的网站带来更多流量！”
负面框架：“从 SEO 开始，不要错过客户！”
损失厌恶确保大多数人认为负面框架更具吸引力。框架使营销人员能够对人们的决策做出反应。
4.海马优先考虑“重要”信息
海马体在存储基于某些事实或事件的新记忆方面发挥着重要作用。当存储（新）信息时，海马体会优先考虑“重要”任务。具有强烈情感成分的重复信息和信息更容易存储，因为它们可以添加到现有的数据核心中。