Co je GDPR a proč na něm záleží
GDPR je soubor pravidel. Chrání osobní údaje lidí. Těmito informacemi může být jméno, e-mail nebo dokonce IP adresa. Zákon říká, že s těmito údaji musíte být opatrní. Nemůžete je jen tak shromažďovat. Nemůžete je sdílet s ostatními bez svolení. Hlavní myšlenkou GDPR je kontrola. Dává lidem kontrolu nad jejich vlastními údaji. Mají právo vědět, jaké údaje máte. Mají také právo požádat vás o jeho smazání.
Tento zákon je pro firmy velmi důležitý. Pokud ho seznam mobilních telefonů brother nebudete dodržovat, můžete se dostat do velkých problémů. Mohli byste čelit vysokým pokutám. Pokuty mohou být velmi drahé. Lidé by také mohli přestat důvěřovat vaší firmě. Důvěra je klíčovou součástí každého podnikání. Dodržování GDPR tedy neznamená jen vyhýbání se pokutám. Jde o budování důvěry se zákazníky. Ukazuje, že respektujete jejich soukromí.
Správný způsob, jak získat informace o zákaznících
Generování leadů je o získávání nových informací. Chcete získat jména a e-maily. Ale musíte to dělat správným způsobem. Nejlepším způsobem je požádat o povolení. Toto povolení se nazývá „souhlas“. Musíte získat jasný a aktivní souhlas. Nemůžete lidi oklamat, aby vám poskytli svá data. Například nemůžete použít předem zaškrtnutá políčka ve formuláři. Osoba se musí sama rozhodnout zaškrtnout políčko. Tím ukazuje, že souhlasí s vašimi podmínkami.
Další klíčovou součástí je jasnost. Musíte lidem přesně sdělit, co budete s jejich údaji dělat. Budete jim zasílat newsletter? Budete sdílet jejich e-mail s jinými společnostmi? Musíte jim to sdělit. Měli byste používat jednoduchý jazyk. Nepoužívejte právnický žargon. Lidé by měli být schopni snadno porozumět. Potřebují vědět, s čím souhlasí.
Jak bezpečně shromažďovat data
Existuje mnoho způsobů, jak shromažďovat data. Můžete například použít formulář na svých webových stránkách. Toto je běžná metoda. Lidé formulář vyplní. Mohou získat bezplatného průvodce nebo speciální nabídku. Nezapomeňte však, že musíte dodržovat pravidla. Na formuláři byste měli mít jasné prohlášení. Toto prohlášení by mělo vysvětlovat vaše zásady ochrany osobních údajů. Mělo by také obsahovat odkaz na celé znění zásad.
Po shromáždění dat je musíte uchovávat v bezpečí. Musíte je chránit před hackery. To znamená používat silná bezpečnostní opatření. Můžete například použít šifrování. Data byste měli uchovávat pouze po dobu, po kterou je potřebujete. Jakmile je již nepotřebujete, musíte je smazat. Zákon říká, že data nesmíte uchovávat navždy. Měli byste také mít plán, co se stane v případě narušení bezpečnosti dat.
Zajistěte, aby váš web byl v souladu s GDPR
Váš web je klíčovým nástrojem pro generování leadů. Musí být tedy v souladu s GDPR. Zaprvé potřebujete zásady ochrany osobních údajů. Jedná se o velmi důležitý dokument. Měl by vysvětlovat, jak shromažďujete, používáte a chráníte data. Měl by také informovat lidi o jejich právech. Například o jejich právu na přístup k datům nebo jejich smazání. Zásady by měly být na vašem webu snadno k nalezení.
Zadruhé, musíte přemýšlet o souborech cookie. Soubory cookie jsou malé soubory. Jsou uloženy v počítači uživatele. Sledují jeho aktivitu na vašem webu. Podle GDPR musíte pro některé soubory cookie získat souhlas. Měli byste mít banner s informacemi o souborech cookie. Tento banner by se měl zobrazit, když někdo poprvé navštíví váš web. Měl by mu umožnit vybrat si, které soubory cookie přijme. Měl by také vysvětlovat, co každý soubor cookie dělá.
Důležitost procesu dvojitého souhlasu
Nejlepším postupem pro souhlas je „dvojitý souhlas“. To znamená, že osoba souhlasí dvakrát. Nejprve vyplní formulář na vašem webu. Poté obdrží e-mail. Tento e-mail obsahuje odkaz. Na tento odkaz musí kliknout, aby potvrdila svou e-mailovou adresu. Tento proces prokazuje, že e-mailová adresa je skutečná. Poskytuje také jasný záznam o souhlasu.
Dvojité potvrzení je velmi dobrý nápad. Pomáhá vám vyhnout se odesílání e-mailů nesprávné osobě. Také vás chrání. Pokud někdo tvrdí, že jste mu poslali e-mail bez jeho svolení, máte důkaz. Důkazem je, že klikl na potvrzovací odkaz. Tento proces ukazuje, že to s dodržováním GDPR myslíte vážně. Buduje důvěru u vašich nových potenciálních zákazníků.
Jak zacházet se svými potenciálními zákazníky opatrně
Jakmile máte potenciálního zákazníka, musíte s jeho údaji zacházet opatrně. Měli byste je používat pouze k účelu, o kterém jste jim sdělili. Pokud jste například slíbili, že jim budete zasílat newsletter, zasílejte jim pouze newsletter. Nezasílejte jim další marketingové zprávy, se kterými nesouhlasili.