行銷和以用戶為中心的設計都由研究驅動，由人類行為提供訊息，並由結果驗證。雖然重點不同，但這兩個學科之間有很多共同點。讓我們對每種實踐進行定義，並探討它們如何在潛在客戶的整個旅程中相互補充。
行銷
行銷是公司透過價值交換產生潛在客戶並贏得客戶重複業務的策略。交換的價值並不總是與產品和收入有關——它還可以包括品牌定位和宣傳等不太有形的東西。雖然某些行銷活動可以被視為一門藝術（例如溝通和品牌），但行銷也可以利用科學方法來根據策略目標衡量其績效。最重要的是，行銷關注企業如何與人互動。
萬歲。市場區隔的基本指南。我們走吧！
作為創建產品、服務和客戶接觸點的方法，以使用者為中心的設計首先要了解使用者的需求、感受和期望，然後倒推。因此，使用者體驗（UX）從業者想要完成的事情就是為使用者解決 媽媽資料庫 問題並最終贏得客戶忠誠度。為了讓設計以使用者為中心，設計師依靠各種研究方法來揭示使用者的觀點。他們專注於以下問題：
當您使用[公司]的網站完成任務時，您對他們有何感受？
您在尋找什麼？
根據您的結帳經驗以及之後發生的情況，您是否 100% 相信該公司會履行訂單？
行銷和使用者體驗想要實現的目標與他們各自執行的一些活動之間存在重疊。兩者都關心從客戶和潛在客戶那裡獲得誠實的回饋。他們都利用這些回饋來優化個人與企業之間的接觸點和介面。主要區別在於，行銷主要著重於吸引客戶的注意力，而使用者體驗主要著重於給予客戶關注。最終，他們都在朝著同一個目標努力，即透過了解潛在客戶的價值並為他們提供解決方案，將他們轉變為滿意的客戶。
本文的其餘部分解釋了行銷和以用戶為中心的設計如何（並且應該）協同工作，引導潛在客戶完成銷售漏斗的每個階段。