返回是交互的地方
在数字时代，背部是真实的。互动持续数小时或数天，因此了解特定时间段内的活动模式至关重要。进行有效的人力资源规划。毕竟，Stes 联络中心经常被要求提供更多服务。事半功倍。 2009年的经济挑战比2008年更加严峻。随着数字时代组织角色的转变，组织面临着更大的压力。
这将永远伴随着
曾经。随着新的数字管道——米奇的出现，这一点每年都 葡萄牙 whatsapp 领先 变得更加明显。托德，创新的解决方案。该解决方案可以安排客服人员无缝处理多个客户交互。同时使其成为可能。它使联络中心能够控制其员工和工作量。优化，提供在各种环境下进行准确预测和规划的方法。技能多，渠道多。而且可用的人员和资源非常高效。
一个可能的赌注。尤其是基于人工智能 (ai) 的聊天机器人和使用质量工具。出于客户体验和节省成本的原因，聊天机器人 Stes 似乎变得越来越普遍。但。人工智能驱动的聊天机器人将对质量（包括质量控制）和性能产生什么影响？代理商？有缺点吗？ Florian Garnier：在当今由人工智能驱动的混合工作中。聊天机器人可提高座席绩效和联络中心效率。