您需要在客户与您一起旅程的每一步中与他们接触。
另外，联系那些已经一两周没有使用你的服务的人，提醒他们关于你自己的情况。
使用电子邮件
（来源：来自 Netflix 的电子邮件）
即使是这种简单的做法也可以帮 现金应用程序数据 助您最大限度地减少 SaaS 的客户流失。
如果你是一个工具，那么你实际上应该在电子邮件中询问用户为什么这么长时间没有登录你的工具。
提示 4. 不断寻求反馈
对于任何 SaaS，了解用户对您产品的看法至关重要。
如何通过调查减少 SaaS 的客户流失？ — 不要只向他们询问一次反馈。定期做。
例如，您可以在每封电子邮件中执行此操作。只需在那里放一个小的“反馈”表格即可。
或者当用户向您寻求帮助时通过聊天。
您还可以跟踪您的 NPS，以确定您的用户是否会将您推荐给他们的朋友。