OpenPhone 功能 自动话务员

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shapanwwuom
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OpenPhone 功能 自动话务员

Post by shapanwwuom »

电话代理的知识水平很差,很难理解电话代理” “掠夺性计费,公司在业主第三次联系后仍未提供可用的手机。关闭帐户只会为无法使用的手机收取 25 美元的电话费。今天 8 天后,我们将其寄回,他们又收取了 31 美元的服务费,直到他们觉得需要处理退回的无法更换的无法使用的手机为止。”
OpenPhone是一个商业电话系统,可帮助不同规模的企业设置辅助电话号码,以管理内部和外部全球呼叫或消息。OpenPhone 是兼容的 Grasshopper 替代品,因为它使员工能够根据位置、团队和用例选择和管理多个电话号码。借助此 Grasshopper 替代方案,可提供语音邮件、呼叫记录和呼叫管理,以帮助工作组实现可扩展性。

通过自动将电话转接至正确的部门或个人,帮助企业简化运营。
呼叫中心管理:提供有效管理呼叫中心运营的工具,确保工作流程顺畅并提供更好的客户服务。
电话会议:允许多个参与者加入通话,促进协作并增强团队沟通。
通话记录:跟踪并记录客户 rcs 数据英国 互动的详细信息,帮助企业管理和跟进潜在客户。
通话记录:捕捉重要的电话交谈,为培训、合规或未来讨论提供参考。
呼叫路由:将呼叫转接至适当的团队成员或部门,提高呼叫处理效率。
IVR/语音识别:OpenPhone 提供 IVR 系统,使用语音识别引导呼叫者找到正确的服务或部门。
OpenPhone 的优点
合理的定价:提供经济实惠的计划,为寻求经济实惠的通信解决方案的企业提供良好的价值。
易于使用:该平台简单、直观,方便用户导航和管理通信。
OpenPhone 的缺点
糟糕的客户服务:客户支持可能很慢而且没有帮助,导致用户感到沮丧。
设置时间太长:设置过程可能很长,需要比预期更多的时间才能启动和运行系统。
难以集成:与其他工具和平台的集成可能具有挑战性,需要付出额外的努力才能实现无缝功能。
“如果你想要一个可靠的长期平台,这不是最好的选择。他们会基于猜测而立即关闭你的服务。客户服务/保留对这家公司来说毫无意义。我将其设置为商务用途,以便联系和跟进我的客户,但只持续了不到 2 天。不要被价格欺骗,一分钱一分货。我不会向我最大的敌人推荐这个平台……它绝对糟糕透顶!!!!”
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