客户服务自动化和智能聊天机器人

[sharminakter]

人工智能聊天机器人和虚拟助手使企业能够立即响应受众的疑问并提供全天候技术支持，从而改善客户体验。

示例：H＆M在 Kik 应用程序上开发了一个聊天机器人，帮助客户根据自己的喜好和体型选择服装。人工智能会询问游客关于他们的服装品味的问题，然后提供适合的穿着建议。

4. 市场趋势及竞争情报分析
最后，营销人工智能可以分析数百万个数据点来识别新兴的消费趋势，同时还可以监控品牌的电子声誉。

示例： 可口可乐使用人工智能分析在线对话并评估其品牌的认知度。通过监控 Twitter、Instagram、Facebook 和 LinkedIn 上的评论和评价，该公司根据消费者的反馈调整其营销活动。

另一个例子，联合利华使用人工智能来分析 阿根廷号码数据 其竞争对手的定位（包括其定价、广告策略等），并相应地调整其产品以保持竞争力。

人工智能在营销中的优势
人工智能（AI）在营销方面提供了许多好处，使品牌能够优化其策略并提高其业绩。

1. 重复任务的自动化
最重要的是，人工智能可以为您的营销团队节省大量时间。它允许您自动执行重复性任务，例如发送电子邮件、管理社交媒体或收集和分析数据。它的使用使营销专业人员能够专注于公司更具战略性和盈利能力的活动。

在美国进行的一项研究中，33%采用人工智能和机器学习工具的美国营销人员认为节省时间是最显著的好处。另一项研究显示，64% 的受访者将人工智能视为专注于更具创造性任务的一种方式。