Zoho Creator 的屏幕截图
来源：Zoho
是否需要这种定制功能是另一个问题——它可能并不适合所有人。如果您需要更具规范性的解决方案并且偶尔需要一些保护措施，那么 HubSpot 是一个不错的选择。Zoho 为您可能拥有或可能没有的极其具体的用例提供了更大的灵活性。
Zoho 的定价使其更适合中小型企业
Zoho 最大的吸引力可能在于其定价。对于寻求功能强大、价格合理的 CRM 来补充其他营销和销售软件的小型团队来说，Zoho 是最佳选择。Zoho 的基本套餐价格为每位用户每月 20 美元，最高等级为每位用户每月 65 美元，即便是 Zoho 的高级功能也相当实惠。
HubSpot 的免费套餐还提供相当广泛的 CRM 功能，如团队电子邮件、日程安排、数据模型构建、联系人管理、共享收件箱和报告仪表板，以及额外的营销、销售甚至 CMS 工具。当然，这些都是 HubSpot 品牌的，而且限制较低（例如，每月发送 2,000 封电子邮件，而 Zoho 的免费套餐每天发送 150 封）。
对于低级用户，HubSpot 每月 20 美元的入门计划相当 南非电报数据库 于每位用户 10 美元，*确实*是 Zoho 标准计划同等功能价格的一半。但 HubSpot 的比较价值很快就降低了，尤其是对于小型团队而言。专业版最低消费为每月 500 美元，起步于 5 名用户，细分为每月 100 美元/用户，每增加一名用户 100 美元，而 Zoho 的终极版仅为每月 65 美元/用户，没有最低用户数要求。HubSpot 企业版实际成本为每位用户 150 美元，是 Zoho 最高版的两倍多（这还不包括 HubSpot 的营销中心企业版，其起价为每月 3,600 美元）。
如果您正在寻找提供原生 AI 功能的 CRM，那么这两种产品都具备这些功能 - 只是它们以截然不同的方式部署它们。
HubSpot 的 AI Breeze包括 Breeze Copilot、Breeze Agents 和 Breeze Intelligence，它们各司其职。Breeze Copilot 和 Agents 可自动执行耗时的工作流程，而 Breeze Intelligence 则可帮助在营销、销售和客户服务部门创建与您的品牌声音一致的内容。（可以将其视为您自己的内置 ChatGPT。）HubSpot 的 AI 是一个多面手——几乎可以做任何事情。Breeze 会弹出到 HubSpot 的侧边栏中，因此您可以像与真正的人类支持人员一样与 AI 聊天。
HubSpot 的人工智能 Breeze 的截图
来源：HubSpot
Zoho 的 AI 助手 Zia 可以执行我们期望 2025 年软件具备的大部分基本 AI 功能，例如聊天、高级搜索和生成内容创建，但数据分析和预测才是它真正出彩的地方。它具有异常检测功能，可识别数据模式中的异常情况，提供工作流程建议以简化操作，以及情绪分析功能以衡量客户情绪。Zoho 还在其消息传递部门添加了由 AI 驱动的面向客户的聊天机器人（由 OpenAI 提供支持）。