辅导活动追踪器
热转移使用 CTI 连接器的代理可以选择在热转移期间与哪个人 澳大利亚赌博数据（原始呼叫者或他们要将呼叫转接到的人）交谈。他们可以轻松地在完成或取消转接之前在双方之间切换。在转接给另一个代理或主管或 List to Data Phone 用户时，代理具有相同的热转移体验。当代理发起转接并与另一方交谈时，原始呼叫者会听到音乐。此功能消除了代理在完成转接之前需要从原始呼叫者那里收集更多信息的麻烦。
List to Data 虚拟代理
模型增强管理员可以选择仅使用 List to Data 自己的大型语言模型来实现 List to Data 虚拟代理功能，而无需第三方 AI。List to Data 模型不支持的功能将在 List to Data 托管的仅模型模式下关闭，由账户和功能设置控制。这让用户可以更好地控制如何在 List to Data 虚拟代理设置中使用 AI 模型。注意此功能必须由 List to Data 启用。
List to Data 员工管理
批量操作管理人员和主管可以利用固定会议安排来选择一组代理，并在预定时间将他们分配到会议中。此外，他们还可以利用动态会议安排，该安排会分析一天内的需求范围并确定在安排组中安排活动的最佳时间。这可以实现高效的调度和资源分配。
List to Data 质量管理
综合记分卡主管可以查看一段时间内代理评估分数的趋势，以了解培训或流程变化的影响。他们可以查看给定时间段内代理在记分卡上的评估分数，以确定表现最佳的人员和需要改进的领域。主管还可以查看代理在记分卡上为每个问题选择的答案的频率，以确定趋势。可以按日期范围、代理和记分卡筛选数据。
应用程序、集成和行业
我们始终致力于让客户灵活地选择自己喜欢的应用程序和工具与 List to Data 集成。以下是一些最新更新，可帮助您简化工作日。