” 需要指出面对针对“员工”服务的投诉胖东来并不无条件认为“顾客都是对的”而是以公正的态度就事论事并为员工设立了至元不等的“委屈奖”。
图片来自互联网 这种情况下每一次“挑刺”和你的积极反馈就是一次与超级用户关系的巩固和共同成长。
超级用户能帮助你清晰未来战略区分信号与噪声 让超级用户成为“共创者”、“创新原力”和「挑刺者」还有一个额外（但往往被忽视的）好处——那就是清晰你的战略。 首先相对普通消费者超级用户的行为更容易预测。
他们的购买行为根源是对产品深层的情感和动机而与社会经济学因素（因为有钱 保加利亚 手机号码列表 购买）或人口统计学因素（因为年轻购买）无关。 其次超级用户能够为企业复杂的产品问题提供独特而清晰的解决方案；当企业准备执行新战略尤其是在探索新领域时这种洞察力的作用尤为突出。
最后可以想象的是在制定新的难。通常情况下除了战略制定者其他主管可能对该战略了解有限。 这时候通过对超级用户的洞察他们的需求和数据就很容易赢得支持原因有三： 其一、由于超级用户在所有消费者中仅占很小的一部分又有极其特别的情感投入、经济贡献和行为习惯所以他们在数据集中尤为突出。
其二、超级用户的数据可以客观地说明一切。超级用户总体的消费更多并且针对每件商品的平均花费更高很少有人会通过特价或者促销大量购买产品。 如日他们的这些消费习惯能让你有效的捕捉到没有被干扰的数据和市场机会。