艾尔夫陶瓷
Elph Ceramics除了经营实体店外，还经营着一家网上商店。管理不同销售渠道的客户数据令人困惑。因此，该公司转向Shopify POS无论通过哪种购买渠道都能提供无缝的客户体验。
Elph Ceramics 现在可以将其客户数据（包括电子邮件和购买历史记录）整合到一个后端，从而更轻松地发送电子邮件以建立客户忠诚度并鼓励客户再次购买。
结果如何？一个客户数据库增加25%，客户保留率提高30%。
顾客轻触 Elph Ceramics POS 显示屏即可进行非接触式支付。
Elph Ceramics 使用 Shopify POS 整合所有销售渠道的客户数据。
飞溅葡萄酒
这黑色星期五/网络星期一周末是一年中最繁忙的购物季。但Splash Wines并没有只关注销售，而是制定了客户保留策略来为这次变革做好准备。
“大约有 40% 的情况是我们的客户会再次下单 危地马拉移动数据库 ，平均而言他们会向我们再次下单五六次。作为一家公司，我们对此感到非常自豪。因此，当我们遇到像黑色星期五和网络星期一那样的客户高峰时，我们总是会想出新的方法来留住这些客户。”
Splash Wines 首席营销官 Garrett Imeson（来自 Klaviyo）
使用 Splash Wines“Recharge”创建了一种订阅模式，让 BCFM 客户能够在整个假日期间锁定他们的折扣价格。使用历史购买数据，订阅相关的电子邮件活动安排在关键订购日期——人们通常在此日期打开第一瓶葡萄酒。
这一策略帮助Splash Wines实现了网络周末销售额较上一年增长177% 。其中约有 40% 的顾客购买过不止一次。
诚实厨房
诚实厨房 (Honest Kitchen)已经有一个忠诚度和订阅计划来提高客户保留率，但现有客户无法用积分兑换订阅订单。
由于目标市场将公司的产品视为对宠物健康的投资，因此 The Honest Kitchen 还必须提供持续的教育 - 即使在客户已经购买之后。
该公司利用Yotpo的帮助来解决这些问题。Honest Kitchen 使用 Yotpo根据宠物、它们的体重以及购买食物时需要考虑的任何过敏情况提供个性化的教育内容。零售商还会根据每位顾客之前的购买情况自动填充奖励页面。
本办法实施后个性化方法，注册率诚实厨房 (Honest Kitchen) 的推荐计划是行业平均水平的四倍。数字营销和电子商务经理 Leanne Pratt 补充道：“我确实看到客户更倾向于发现新产品，因为使用奖励积分时风险较小。”
立即提高您的客户保留率
您当前的客户群是您公司的最佳资产。客户已经了解你的品牌，他们了解你的产品，他们感谢您的服务。
集中你的时间和精力去改善这一群体的购物体验（而不是总是试图吸引新客户）。提供优质的客户服务，使用营销自动化解决方案跟进首次客户，并监控客户保留 KPI，以确保您的战略顺利实施。
客户忠诚度可以成为增加网上商店销售额的有效方法。因此，从今天开始，请优先考虑您的客户忠诚度策略！