罗切斯特监狱是少数几所协助司法部测试新数字服务（监狱探访预约样板）早期版本的监狱之一。
今年早些时候，我去了罗切斯特，亲眼目睹了这项服务的运行情况。监狱长 约旦 WhatsApp 号码 安迪·哈德森和运营主管彼得·希基告诉我，新的阿尔法访问预约服务确实发挥了作用。它让他们看到了未来监狱服务如何运行。但这只是漫长道路上的第一步。
遗留软件的遗留问题
十年前，国家罪犯管理局(NOMS) 委托开发一套 IT 系统，供监狱和缓刑部门使用。该系统被称为 C-NOMIS（后来更名为 P-NOMIS），旨在取代各种旧系统并将它们合并为一个。这是一个端到端系统，可提供监狱运营所需的一切。
20 世纪 90 年代，政府将大量 IT 外包，只留下规模较小的内部团队来管理专业知识较少的大型项目。尽管出于好意，但该项目还是遇到了问题。2007 年，项目暂停，政府试图挽救项目。两年后，国家审计署的一份报告直言不讳：
（该项目）处理得很糟糕，项目实现的性价比很低。如果能更好地管理众所周知的问题，许多导致延误和成本超支的原因本来是可以避免的。
在这之后，你可能会惊讶地发现该软件仍然在监狱中使用，包括罗切斯特监狱。
暂停额外开发工作正值即将添加关键挂钩（称为API）之际，这些挂钩将使软件向外界开放。没有它们，软件就会陷入孤岛状态。