虽然大多数（我希望如此）社会行动项目都是出于善意，但要证明其有效性并不总是那么容易。作为慈善机构，我们需要有影响力的良好证据来说服委托人或资助者提供我们继续开展所需的资源。
鉴于这种压力，你很容易被使用某个资助者喜欢的指标的欲望所左右。然而，作为评估者和慈善机构，我们必须确信这些指标反映了我们自己独特项目的预期结果，并且我们尽可能地现实。
评估“谈话时间”计划
从 2014 年 11 月到 2016 年 3 月，内阁办公室和 Nesta 资助了 RNIB 的 Time to Talk 电话同伴支持服务。在此期间，该服务共支持了 1,000 多人。
RNIB 评估和影响团队着手证明“谈话时间”的影响，并与支持评估委托和监督的社会创新伙伴关系 (TSIP) 合作，并根据Nesta 证据标准对其进行了验证。
我们首先与相关项目利益相关者一起实施了 建筑师数据 变革理论。这有助于我们规划出预期结果并选择经过验证的衡量标准，在本例中是 Short Warwick Edinburgh 幸福感 7 级 (SWEMWBS) 和内部制定的衡量标准来反映结果。
我们使用 SWEMWBS 测量了参与者在“谈话时间”课程之前和之后以及三个月后的幸福感。我们还测量了选择不参加该计划的对照组的幸福感。我们能够证明“谈话时间”参与者的所有幸福感指标都有所提高，并且同伴支持对信心建立、情绪健康和行为改变产生了影响。相比之下，对照组在所有幸福感方面都下降了。
评估报告已被用来向临床医生提供强有力的证据，证明同伴支持项目对社会和情感健康有益。威尔士 NHS 低视力中心响应了 NICE 关于筛查抑郁症患者的新指南，联系了 Talk and Support 和我们的视力丧失咨询服务，为低视力患者（估计占他们所支持患者的 40% 左右）制定了抑郁症转诊路线。因此，这些服务已被确定为合适的转诊路线，并且正在与临床医生进行试点。
措施与成果相匹配
这些证据还已与北爱尔兰的 NHS 专员分享，以支持“谈话时间”的推出，作为 RNIB/Action 信心建设活动的一部分。
经过验证的测量方法和对照组是其中的关键。如果我们使用另一个经过验证的工具 EQ5D（用于测量幸福感，众所周知，该工具受到 NICE 的青睐），我们怀疑我们将无法证明我们正在评估的项目的影响。但我们认为，在这种情况下，寻找与我们的结果相匹配的经过验证的测量方法绝对是值得的。
使用 SWEMWBS 来证明结果意味着 NHS 委员已经注意到同伴支持的已证实益处，并且 RNIB 能够为更多盲人和视力不佳的人提供支持，以增进他们的福祉、提高他们的信心并相互联系。
我们将继续根据具体情况对措施进行判断，以便我们可以确信这些工具能够收集我们预期结果的证据 - 但如果您发现经过验证的措施与您的计划结果相匹配，它可以确保委托观众站起来并注意到。