行为营销不仅可以让您找到最有价值的客户,还可以进一步管理他们的生命周期,使之朝着对公司有利的方向发展。
识别代表潜在利益的客户。
可以通过第一次和第二次购买之间的时间长度来识别此类客户。如果一个人在一个月内再次购买,那么他成为常客的概率比其他人(30天后再次联系的人)高出80%,这意味着他开始为公司带来定期利润。剩下的就是修改营销策略并重点关注这些类型的客户。
生成最相关的句子。
收集了足够多的信息之后,你就可以更准确地了解数据库中每个客户或者某个消费群体的需求和习惯,然后:
提供适当价格类别的产品;
选择理想的产品位置进 哥斯达黎加 数字数据 行交叉销售或追加销售;
确定有效的互动渠道(电子邮件、短信、推送通知、社交网络、即时通讯);
有效地设置广告、重新定位。
预测客户生命周期并尽可能延长它。
一旦定义了客户生命周期,您就可以了解在什么时候提供特定的产品或服务是有意义的。另外,想出一个有效的忠诚度计划,这样人们就会从你这里购买,而不是从竞争公司购买。
行为营销的 3 个主要原则
原则1:行为不同于信仰。
传统营销的任务是在消费者心中形成信念,然后消费者会按照公司需要的方式行事。营销人员从这样的事实出发:行为几乎总是信念的结果。在行为营销中,情况有所不同。
原则2:行为比信仰更有力。
行为营销的 3 个主要原则
人们并不总是理性地、按照自己的信念行事。此外,如果他们的行为冲动与这些信念不一致,他们可以轻易改变这些信念。也就是说,信念更多地取决于行为,而不是行为取决于信念。
原则3:行为通常由环境决定。
人是情感动物,常常会不自觉地受感情左右而做出行为,不重视周围发生的事情和自己的内心感受。
但无论外界环境如何,个人都准备捍卫自己的信仰。菲尔·巴登 (Phil Barden) 在他的《黑客营销》一书中描述了如何将所有这些用于营销目的。