社交 CRM 是 CRM 的最新趋势之一，它将允许公司将其社交媒体帐户集成到其 CRM 系统中。它们还能让您查看 Facebook、Twitter、LinkedIn 和 Instagram 等不同平台上的客户参与度。互动和即时的客户反馈将提高参与度并反映客户情绪。
这种 CRM 趋势将帮助您确定受众在哪里花费最多时间，并在参与度最高的平台上分享帖子、视频和其他内容。通过这种方法，您可以专注于产生高质量的潜在客户并提高转化率。
物联网 (IoT)
2025 年将主导商业环境的下一个 CRM 趋势是物联网。物联网是将软件连接到物理对象并通过互联网交换数据的过程。这些物体内嵌有传感器，旨在无需人工干预即可执行远程任务。
通过在您的产品中启用物联网，您的 CRM 将能够访问产品数据，从而帮助您改善客户体验。制造公司将主要受益于 CRM 的这一新趋势，即在产品交付之前发现并纠正产品中的错误。
自助式 CRM
如果您问我哪种最新的 CRM 趋势将为客户带来巨大优势，我会说是自助式 CRM。 波斯尼亚和黑塞哥维那 电话号码数据 这些 CRM 应用程序将允许您的客户通过全面的知识库独立管理他们的查询。他们将提供全天候支持，无需直接代理参与，从而对客户进行更好的控制。
它将满足那些更喜欢自己寻找解决方案而不是寻求帮助的客户日益增长的需求。通过采用自助式 CRM，公司将能够最大限度地减少雇用支持代理的需要，从而降低运营成本。
语音识别（VR）
我在这里要讨论的最后一个 CRM 趋势是语音识别。虚拟现实使机器具有解释语音命令的能力。它可以解释您的单词或句子，并在自然语言处理（NLP）的帮助下将其翻译成文本。
以口头文本集成形式呈现的虚拟现实将帮助您使用语音加快执行任务的速度。这将被证明是 CRM 未来的一个强大趋势，使您能够减少数据输入所需的时间。借助其语音识别功能，您可以更快地添加相关信息。