为了更好地理解，让我们看一个更大品牌的跨渠道营销示例：Spotify。自 2017 年以来，Spotify 发布了年终Wrapped 活动，该活动分析用户行为并将其提炼为有趣且俏皮的广告活动，同时还为每个用户提供个性化的总结，了解他们一年来的收听行为。
来自 spotify 的跨渠道营销示例
这是一个很棒的跨渠道营销示例，原因如下：
它是多渠道的： Spotify Wrapped 活动使用多种营销渠道来宣传其信息，包括广告牌、展示广告、社交媒体广告等。它还为用户提供了在自己的社交媒体渠道上分享结果的工具，引入了用户生成的内容元素。
具有凝聚力：你可以看出，Wrapped 阿富汗数字数据 活动的营销材料彼此一致。它们具有凝聚力的设计元素、颜色、字体和色调，为任何渠道的用户提供一致的体验。
它是个性化的：这项跨渠道营销活动并非每个部分都针对用户进行个性化，但 Spotify 在其营销信息中包含的细节水平使其感觉非常个性化。然后，Spotify 更进一步，利用其现有数据为每位听众创建个性化的总结和播放列表。今年，他们甚至添加了一项新功能，记录您的“收听个性”。
spotify 包裹个性化聆听个性
总的来说，这个例子展示了跨渠道营销的优点：它在所有渠道上呈现统一的体验，吸引客户并让他们感受到被满足。
跨渠道营销的好处
我们已经了解了跨渠道营销的基本定义。现在让我们来谈谈跨渠道营销的目的以及为什么您应该考虑采用这种策略。
更多客户参与
当您通过各种渠道简化客户对您业务的体验时，一个额外的好处是它可以增加客户对您业务的参与度。跨渠道营销的基石之一是个性化，这是成功营销的一个越来越重要的特征。
事实证明，个性化营销可以提高客户对企业的参与度。事实上，72%的人表示他们只接受个性化营销信息。
统计数据表明个性化营销信息的重要性
更好地了解客户旅程
通过跨渠道营销，您可以跟踪客户的整个旅程，并让您的营销跟上他们的每一步——根据他们之前与您的企业的互动方式提供个性化的营销信息。
这不仅能让您提供我们提到的个性化营销体验，还能让您更好地了解客户如何以及在何处与您的业务互动。这让您更深入地了解买家的旅程，从而帮助您完善和优化营销策略，了解哪些渠道能为您的业务带来最佳效果，以及在客户旅程的哪个阶段您可能需要调整营销。
提高品牌知名度
您知道您每天看到多少广告吗？据估计，平均每个人每天看到4,000多个广告。许多人患上了一种“横幅失明症”，他们会下意识地过滤掉看到的广告，尤其是在线广告。