数字创新可以重振政府——比你想象的更容易、更快。
初创企业不仅颠覆了企业，还改变了整个欧洲政府服务的提供方式。政策制定者可以从成功的案例中学到很多东西。
使用数字工具提供公共服务
一种新的、尖端的工作方法是从软件开发中采用的“敏捷”方法，它需要创建快速、灵活的产品迭代。这是英国政府数字服务(GDS) 的一个重要工具，该服务负责数字化管理。GDS 使用敏捷方法来提高英国教育系统的效率，并帮助司法部推出一种更简单的申请法律费用帮助的方式。这使得反馈和建议能够被收集，并且在几个月内推出以用户为中心的产品。
采用设计思维方法
设计思维是越来越多政府采用的一种方法。它包括使用方法和工具，让公民和企业等最终用户能够塑造和参与他们可以使用的新产品的开发。例如，德国莱茵兰-普法尔茨州使用设计思维开发了“数字村庄” ，这是一个将实用的数字应用引入农村地区的项目，例如数字化农贸市场。这使他们能够更快地开发解决方案，这些解决方案比传统方法更适合用户需求，也更具活力。
与此同时，丹麦创新部门MindLab将设计思维融入各部委和政府机构。MindLab 还利用行为研究的结果来更好地了解政策的影响。评估不同版本的计划或对新法规的反应是行为科学的核心。这样的实验创造了具体的见解——例如如何优化失业机构使用的在线申请表。科学表明，如果测试要求用户在回答问题之前说明自己的性别，女性的表现会更差，对技术工作的认同度也会更低。
具体来说，这意味着就业机构应该在最 在澳大利亚的海外华人数据 后提出这个问题，如果要问的话。更广泛的结论是，所有政府机构都需要将这种研究付诸实践。
像创业公司一样运营政府
各部委和部门也采取了更具创新性、实验性和灵活性的方法来取得成果，这方面也有一些成功的例子。例如，新西兰政府成立了一个GovTech 加速器，将数字公司的创始人和公务员聚集在一起。在短短 12 周的时间里，跨学科团队就政府及其流程的数字化项目展开了合作。
澳大利亚政府正在招聘设计师、程序员和技术专家，他们带来了新的视角和工作方式。这确实需要不同的工作文化和思维方式的改变。澳大利亚数字化转型机构不是普通的政府机构：员工不属于任何部门或在单独的办公室工作，而是根据他们的任务组织成团队，这打破了等级制度并激发了整个组织的创造力。
数字化转型
其他公司则专门聘请外部技术人才，例如波兰数字事务部国务秘书克日什托夫·舒伯特 (Krzysztof Szubert )。舒伯特在加入政府之前是一名企业家，曾广泛从事 ICT 业务发展工作。这家屡获殊荣的公司在东欧和中欧分销专业软件。
最后，管理层必须对创新和新的工作方式持开放态度：在爱沙尼亚，总统克尔斯蒂·卡柳莱德的内阁部长们采用数字化方式工作，并称自己为电子内阁。所有部长都以数字化方式发表评论并签署决定。这不仅向整个政府和全国其他地区发出了重要信号，还将每周会议的平均时间从 5 小时缩短至 1 小时。任命高级公务员带头创新可以为整个政府开展更具创新性的工作提供榜样。