我想进一步探讨的是不安的社区以及 Huu 对此的反应。为了给大家展示一下评论的印象,这里有几段引言:
发生了什么?为何他们都走了?似乎越来越多的节目都出现了这种情况,坦白说,这让我很生气。” (来源) “Hulu 可以用任何它想要的方式为自己的行为辩解,但事实是,如果这种事情继续发生,人们将不再来这里。我知道我现在来这里的次数会少很多。” (来源) “我可以肯定地说,我非常失望。甚至感到愤怒。我不知道除了将我的视频放到其他地方之外还能做什么。再见,Hulu。” (来源) “当内容所有者将内容从 Hulu 等易于访问的渠道中撤出时会发生什么。盗版现象时有发生,每个喜欢该内容并以其他方式找到它的人都会成为罪犯。广告费就损失了,这个循环还在继续。我们不想买你的 DVD。我们希望在网上随时观看,并且我们不介意广告。” (来源)
从这些引言中你可以看出很多用户都非常愤怒。不仅因为他们最喜欢的网站部分被删除了,还因为这件事发生得很突然。许多会员仍在尝试观看已删除的季,但这些季突然(未经事先通知)变得无法观看。视频被删除后不久,Hulu 发表了唯一的声明:
“Hulu 将连续播放五集《费城永远阳光灿烂》。每周一都会添加一集新剧集并删除一集旧剧集。”
这并不是一个令人满意的解释,而且为时已晚。 Hulu 很可能早就知道该节目将被删除,因此可以尽早主动警 全球华侨华人数据 告用户。更加透明的沟通可以为 Hulu 背后的人们省去很多麻烦。然而,大量的负面反应使得我们别无选择,只能采取一些损害控制措施。因此,我们决定暂时将部分剧集重新放到网站上。葫芦Hulu 向社区表达了诚挚的歉意。虽然这已经太晚了(品牌已经受损),但至少是以一种简单、开放的方式写成的。没有傲慢的胡言乱语或拐弯抹角,只是实话实说。下面我会给出一个简短的引用,但请务必阅读此处的完整文章。