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所有这些都使变得极为重要，最重要的是，分析反馈以改善客户服务产品或公司自身的政策。
正确的管理和分析这些将使我们能够纠正活动错误，重新定向活动以实现目标，重新定位或 马来西亚 WhatsApp 数据 改变产品定位，优化沟通或分销渠道，甚至防止危机沟通情况等等。
特别值得一提的是酒店和餐饮业，客户反馈对于实现业务目标和生存能力都至关重要。
反过来，这种客户意见的相关性导致了新平台或社交网络的出现，这些平台或社交网络只关注客户反馈的价值来支持商业项目，例如或我最近发现的最新应用程序。
整个范式意味着，使用市场研究并不那么重要，或者在直接营销或电子邮件营销中较少使用调查，以便更重视通过社交媒体获得的反馈通过社交网络获得的评论，如或，仅举几个例子。
然而，从业务角度来看区分不同类型的反馈很方便。