就表明您需要在采取进

[fomayof928@mowline]

不幸的是，经过调查，我们公司发现这条评论是由竞争对手留下的。我们正在采取适当措施向谷歌报告此事，我们希望删除这条虚假评论将鼓励这个不幸的竞争对手找到其他更诚实的方式来推广他们的业务。如果这种情况持续存在，我们将联系适当的法律顾问。

真实世界的例子：
评论五重奏7.jpg
评估：无论负面评论是真是假，只要提到非法或危险行为，一步行动之前咨询律师。请勿回应或试图删除评论，因为这两者都可以作为法庭证据。找一位专门从事网络法的律师并听取他的建议，而不是听从你在互联网上读到的或从营销人员、朋友等那里得到的建议。如果您经营一家 SEO 代理机构，我建议您不要就第 5 类评论向客户提供建议——我们是 SEO，不是律师，不应就法律问题提供建议。

设置理想的业主响应环境
如果您的企业中已经实施了出色的客户服务培训计划 阿根廷号码数据 那么您很有可能能够处理大多数第 1 类和第 2 类评估，而偶尔仅处理第 3 类评估。希望类型 4 和 5 只是例外，而不是规则。鉴于 2016 年的一项调查发现57% 的客户投诉与员工行为有关，我们可以估计，至少有一半的企业声誉取决于员工招聘和培训实践的质量。因此，首先一定要集中精力，然后按照以下提示管理新用户的情绪：

观察您通常收到评论的典型频率。可能是每周几条评论或者如果您管理多个地点,则每天会收到很多条评论.
您的观察结果决定了您需要多久监控一次评论。如果您是 Moz Local客户،我们会在收到每条新评论时及时提醒您،您可以根据需要经常每.
避免因错误数据而导致不必要的客户挫败感和差评。网络上肯定有数以百万计的负面评论，引用错误的电话号码、错误的营业时间、错误的地址。快速进行引用健康检的،在您的主要本地商家列表是否煽动负面情绪。纠正问题.
关于业主应多快回复评论，我见过各种理论；我个人的观点是尽快，尤其是快快，尤其是快也类评论。如果您试图捕捉投诉以解决投诉并赢回不满意的客户，则在某些情况下（例如我们关于小狗注射的例子）,快速回复至关重要,以避免客户流失.