约翰是荷兰北部的一名钢铁工人。他看到地平线上乌云密布。他所在的塔塔钢铁公司即将在欧洲裁员数千人。他就是其中之一。
这是约翰刚毕业后的第一份（也是唯一一份）工作，他已经在那里工作了二十年。独自寻找新工作的前景令人难以承受。他的许多朋友也在钢铁厂工作，他们的故事也是如此……
约翰是一个虚构的人物，但他的处境却有现实依据。这个故事成为一项再培训计划的开端，该计划建议将像约翰这样的工人与处于相同职位的朋友和家人配对，以帮助他们过渡到新的职业。
这种方法让约翰的前景看起来没那么可怕；有了朋友和家人的陪伴，他就能实现新的事业。
这是最新的“数字领跑者”研讨会“扩大社会影响力”中几个演讲内容之一的摘录。
研讨会期间，与会者探讨了可扩展的解决方案，以应对包容性就业、终身学习以及技术对就业的影响等紧迫问题。
在荷兰经济事务部和社会事务部的主办下，我们带领参与者完成了一个设计过程，探索了扩大和发展技能政策理念的多种途径，他们将这些理念转化为以故事为核心的引人入胜的宣传方案。
“你需要塑造约翰这个角色，让它更可信，这样我们才能更好地理解他的处境”
“……但约翰会如何回应呢？这些事情不可能就发生在他身上。”
“从阴暗的画面到解决方案非常有力”
这是讲述约翰故事的小组收到的一些反馈。讲故事的行为本身不仅仅是一种提高宣传效果的手段；它还成为制定更好政策理念的有力工具。
讲故事有助于“检验”想法
我们的故事讲述者、Storythings联合创始人Matt Locke强调，在最引人入胜的故事中，主人公不会只是让事情发生在自己身上。相反，他们有行动力，是他们推动故事向前发展。
讲故事可以如何改善政策制定？
Storythings 联合创始人 Matt Locke 主持一场关于讲故事的会议
你不应该告诉观众故事中人物发生了什么，而应该通过主角的行为来向他们展示。
Matt 建议，在考虑用户如何与服务或政策互动时可以应用类似的逻辑。不要将用户或公民视为“乘客”，政策就发生在他们身上。
至关重要的是，约翰的故事结局将由他自己的行为和动机决定。以这种方式看待约翰的情况会引发一些问题：
约翰如何了解再培训计划？
什么原因促使他签约？
他从哪里得知此事？
是什么促使他选择这个而不是其他选择呢？
以这种方式运用讲故事的视角，达到这种细节水平并评估其合理性，可以对我们的想法进行初步的压力测试。
参与者借鉴了Make IT Work创始人 Ronald Kleijn 的经验，帮助他们考虑这一细节层面。这是一项旨在通过为非 STEM 毕业生提供热门 IT 技能再培训来解决荷兰技能与工作不匹配问题的举措。
故事情节有助于解决问题
讲述故事的方式有很多种，但大多数故事都会遵循类似的结构或情节。
他们会设定场景，描述主角的日常生活或“停滞状态”，然后引入触发 巴西电话号码数据 事件或煽动事件，推动故事的其余部分发展。通常，触发事件会对主角的生活产生负面影响；在约翰的案例中（见下文），触发事件是失去工作。
约翰的故事情节
一个小组针对他们提出的想法想出的故事情节
约翰的困境迫使我们考虑失去工作可能带来的动荡。
它让我们沉浸在问题和他的需求中，然后再考虑如何满足这些问题。没有花足够的时间在这方面可能会导致错过洞察力、误解约翰的需求以及对根本原因的错误假设——这是一种行不通的解决方案。
“故事太简单了，实际上约翰会面临多重障碍”
英雄的旅程确实很少是线性的。
无论故事是关于朱丽叶——一位通过全国性运动致力于将气候科学纳入法国课程主流的青少年；还是关于乔斯——一位加入专家协会以帮助他应对干旱和害虫的农民；或者是杰瑞——一位讨厌自己的工作但能够通过社会影响力债券资助的指导计划将他对园艺的热情转变为职业的金融工作者；研讨会期间提出的想法都会面临挫折，如果在现实世界中进行测试，则需要进行修改以使其回到正轨。