符合 HIPAA 要求的 CRM 优先考虑患者受保护的健康信息 (PHI) 的安全性和隐私性。以下是关键要素：
数据安全功能：强大的加密功能可对静止（存储在服务器上）和传输过程中（传输期间）的 PHI 进行加密。基于角色的访问控制可根据工作职责限制谁可以访问 PHI。审计跟踪可追踪所有访问尝试和用户活动。
行政保障：业务伙伴协议 (BAA) 确保 CRM 供应商在处理您的数据时遵守 HIPAA 规则。安全的数据备份和恢复计划可确保在紧急情况下恢复信息。定期风险评估可识别并解决潜在的漏洞。
CRM在医院行业中扮演什么角色？
除了管理患者联系方式之外，医疗保健领域的 CRM 还可以：
简化患者管理：安全地存储和组织各种患者信息，包括病史、处方和预约详情。
增强沟通：为患者外展计划、预约提醒和远程医疗咨询提供安全的沟通渠道。
改善护理协调：促进参与患者护理的不同医疗保健提供者之间的沟通和协作。
提高运营效率：自动执行任务、生成报告以识别趋势，并帮助针对特定患者群体开展营销工作（遵守 HIPAA 法规）。
主要的 HIPAA 规则是什么？
HIPAA 隐私规则保护患者的医疗记录和 PHI。它概述了个人访问和控 俄罗斯电话号码数据 制其健康信息的权利。安全规则侧重于通过技术、物理和管理保障措施保护电子 PHI。HIPAA 执行规则通过审计和对违规行为的潜在处罚来确保合规性。
什么时候需要符合 HIPAA 标准的 CRM 系统？
任何以电子方式存储、传输或管理患者受保护健康信息 (PHI) 的医疗保健组织都需要符合 HIPAA 的软件解决方案。这包括医院、诊所、医疗机构以及任何使用电子健康记录 (EHR) 或以电子方式与患者沟通的医疗保健提供商。