尽管吸引新客户很有帮助，但留住现有客户却很难。积极与新老客户互动，为您的品牌树立声音并更快地接触大众，变得势在必行。根据一份报告，一家公司 65% 的业务来自现有客户。这意味着您需要确保客户的声音被听到，并且他们继续与您做生意。
仅仅将推销和产品促销强行塞到客户面前只会让他们远离你。你必须制定一个客户互动策略来与买家沟通，并为他们提供表达顾虑的渠道。这将确保无缝连接和积极参与，从而进一步加强你与客户的联系。
当您经营实体店时，您可以方便地举办活动和活动来接触客户。此外，当您的客户在购物时看不到您时，每次访问都会有更多的人际互动。与他们积极互动变得比以往任何时候都重要。
让我们来看看一些已经尝试和测试过的与客户在线互动的技术。
为什么客户参与很重要？
想象一下，您刚刚向客户销售了五种沐浴露。其中一位客户对沐浴露过敏。他们试 vk数据库 图联系您，但由于您没有制定任何积极的互动策略，他们无法及时联系到您。出于沮丧，他们拍了一些照片，并将它们发布在Twitter 和 Facebook 等社交媒体上。这为您的业务带来了大量负面的品牌报道，最终，您被贴上了“不敏感”的标签，因为您没有主动联系客户。
没有企业主希望遇到这种情况。尽管这种情况看起来非常真实，但正如我们看到的几个例子一样，这种情况是可以避免的。如果你与客户互动并定期听取他们的意见，你的客户会在社交媒体上发布任何内容之前联系你。这就是积极在线互动的重要性。
您需要成为客户遇到任何问题时的知心大姐。除此之外，您还需要成为他们最好的朋友，他们可以分享想法并提供反馈。这些举措将帮助您建立一个社区，您将能够与客户互动并在他们的圈子中建立积极的口碑。
除了与客户建立个人联系外，在线互动还有助于留住客户并改善业务。由于留住客户比吸引新客户更方便，因此注意力可以帮助您以微薄的投资做到这一点。您所需要的只是通过开放的沟通渠道与客户交谈。
以下是一些在线上积极与客户互动的技巧。