通过给予来获得。真诚地关注后者。Bastard为消费者提供了如此多的产品,以至于 Kamado BBQ 及其配件就像热汉堡包一样在经销商处售罄。创新的电子邮件营销策略,专注于最佳客户体验。结果如何?四个月内电子邮件数据库翻了一番,电子邮件简报的打开率提高了 72%。客户满意而忠诚,经销商销量增加——最终实现双赢。
私生子兄弟
Bastard 是荷兰最受欢迎的烧烤品牌之一,由对烹饪和创业充满热情的兄弟 Martijn 和 Jeroen Wesselink 创立。他们推出了第一款陶瓷烧烤炉,作为更昂贵的美国品牌的替代品。这项计划获得了巨大的成功,有关新烧烤的消息迅速传播开来。
2013年,兄弟俩最初设想的Kamado BBQ变成了现实。 The Bastard——一个很酷的荷兰设计——诞生了,它让每个人都能享受到美味的烧烤。从夏季烧烤爱好者到铁杆烧烤狂热者,淋浴也无法阻止他的热情。无论晴天还是雨天,The Bastard 都会让烧烤成为一场派对。
Bastard 一炮走红,并因此催生出一个独立的 Bastard 社区,让餐饮企业家和烧烤爱好者可以在这里分享彼此的经验。这是一个不错的进展,但是 The Bastard 和她的粉丝之间缺少个人联系。太糟糕了,因为 The Bastard 有很多有价值的内容可以提供给它的顾客,让他们从 Kamado BBQ 中获得“最佳”体验。
现在是时候更好地了解我们的客户了,以便我们 瑞士 WhatsApp 数据 能够为他们提供最佳的服务。为了实现这一目标,在社交平台之外建立社区、直接收集有价值的数据以及更好地控制客户旅程也很重要。电子邮件营销提供了解决方案。 Siebe——The Bastard 的营销经理——与来自 Email Enzo(一家提供全方位服务的电子邮件营销机构)的 Laurens-Jan 联手。
更好的混蛋——通过给予获取
The Bastard 与 Email Enzo 合作制定了创新的电子邮件营销策略,真诚地注重奉献。结果如何?极致的烧烤体验、最美味的菜肴以及对更多美食的渴望。这会自动产生预期的结果:忠诚的客户群和 The Bastard 经销商的更多销量。
为了向客户发送个性化和有价值的信息,首先需要一个相关电子邮件地址的数据库。 The Bastard 在 4 个月内成功将这个数字增加了一倍多;过去 2 个月内 90% 的新个人资料都是通过选择加入生成的。然后将整个数据库分成各个部分。我们仔细考虑了客户是谁以及他或她的兴趣是什么。在明确规划之后,我们设立了每周的个性化活动。为此,我们创造了新的内容,但也巧妙地利用了现有的内容。客户会收到适用于其 Bastard、配件和用途的提示。此外,The Bastard 还通过独特的食谱、免费下载、研讨会和个性化服务来激励顾客。 72% 的开放率和 50% 的 CTO 率证明了个人化方法受到赞赏并且参与度很高。