成功的电子商务品牌采用哪些策略来克服关键的营销挑战？ dotdigital 的年度电子商务趋势报告“Hitting The Mark”根据电子邮件、全渠道采用和用户体验的最佳实践，对包括 HEMA、bol.com 和 G-Star RAW 在内的一百个品牌进行了评分。好奇您可以从中应用哪些技巧和窍门吗？那么最佳客户体验是什么样的？
Niels Kolijn (dotdigital) 和 Michael Straathof (100%EMAIL) 将利用这项研究来讨论优化客户体验的策略。并提供电子邮件个性化和交互性数据智能应用的示例，其中包括联合国儿童基金会、Ajax 以及 GAMMA 荣获 DDMA 电子邮件奖的案例。
在本次网络研讨会中，Niels 和 Michael 将与 Krijn Schuurman 讨论：
在线营销和电子商务领域不断变化的学科
客户体验改进在哪里？您如何应对？
哪些全渠道在最佳客户体验中发挥着作用？
如何组建团队来最大程度地发挥营销自动化的作用？
关于明天如何真正开始的分步计划。并可以发展成为日益敏捷的数据驱动营销方法
举报，我怎么知道我是否成功了？
主讲人：
Niels Kolijn——dotdigital 合作经理。营销和“技术”是尼尔斯 瑞典 WhatsApp 数据 职业生涯中不变的变量。在完成市场营销研究后，尼尔斯以投标经理的身份进入了科技巨头 IBM 工作，并在那里积累了一定经验。他密切参与销售过程，这对他在后续职位中与销售部门合作以及推动营销活动有很大帮助。最初是一名营销“通才”后，他的重点很快转向数字营销和营销技术 (MarTech)。这些经验对于他目前担任合作伙伴经理的角色至关重要，他的工作是与合作伙伴一起为营销人员提供最合适的技术和知识。
Michael Straathof – 100%EMAIL 联合创始人兼管理顾问。 Michael 在 CRM、电子邮件和营销自动化方面拥有 20 多年的经验。作为法航荷兰皇家航空、荷兰皇家铁路、途易航空、荷兰银行、Sanoma 航空等众多 A 级品牌的战略师/顾问，他确保沟通计划变得更加个性化、更加可持续，从而变得更有价值。作为 DDMA 电子邮件委员会的 (前) 主席，他还发起了许多成功的举措，例如年度电子邮件峰会、国家电子邮件基准和 Beeckestijn 的电子邮件营销培训。
主持人 偏好创新、新技术和商业模式。由于他能够使复杂的问题变得易于理解，他经常做客电视和广播，包括 BNR 新闻广播。