在数字化进程日益加快的时代，聊天机器人已经成为电子商务行业不可分割的一部分。这项技术提供了许多显著的好处，其中之一就是降低了运营成本。聊天机器人可以自动执行重复的客户支持任务，例如回答常见问题和处理投诉。这使得人类员工可以专注于增值任务，例如建立客户关系和解决更复杂的问题。
降低运营成本
聊天机器人能够即时有效地处理大量客户互动。他们全天候提供服务，因此高峰时段无需人工客户支持。通过实现这些流程的自动化，企业可以降低招聘、培训和员工工资的成本。此外，聊天机器人还可以消除病假 RCS 数据加拿大 和福利等额外成本。
举例来说，一家以前雇用 10 名客户支持人员的大宗电子商务企业可以通过实施聊天机器人节省高达 50% 的成本。以前处理常规问询的员工可以被重新分配去执行更具战略性的任务，例如产品开发和营销，从而提高企业的整体价值。
Puskomedia：聊天机器人时代的正确伴侣
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