让人们的故事凸显你的品牌品质
通过接触人们，您可以促使他们采取行动，从而从在线参与转向线下行动。对于品牌来说，成为目标群体谈论的话题非常重要。当然，你要确保这些消费者故事能够凸显品牌特色。此时，作为一个组织，您要尽可能地促进从付费媒体到自有媒体和赚取媒体的转变。
社区建设
社区建设“在线社区由人们组成，他们基于相似的想法——可能是关心的问题、问题或热情——通过相互交谈、交换信息、相互学习或因为他们欣赏彼此的陪伴而就特定主题在线互动。”
不同组织建立社区的原因可能有很大差异。作为一个组织，您可以为社区设定不同的目标。我已确定了六个目标，我认为你可以利用社区来实现这些目标：
社会存在感： 社区内的交流会增加社会存在感。这种社会存在感反过来又决定了人 塞内加尔电报数据 们参与在线社区的程度。社会存在感越高，人们加入社区的速度就越快。
客户沟通：与目标群体进行对话。社交媒体可以促进用户对品牌的忠诚度。邀请用户分享经验和观点。使它们成为特定赠品和竞赛的一部分。
品牌曝光： 利用社交媒体吸引人们对您的品牌的关注。社交媒体的一个特点是相关新闻的快速传播。例如，通过博客突出组织的完全不同的一面，可以创造新的品牌体验。
流量：从社交媒体渠道产生到组织所在的所有地方的流量。线上和线下均如此。
研究： Webcare：加强形象并有效回应投诉。用户之间发生了什么？点对点：将用户聚集在一起。即使涉及消极态度，也要进行对话。
分享内容的动机： 在社区内，分享知识的动机当然至关重要。通过给予社区成员一些东西去实现或获得，他们会与其他成员分享更多。
在线参与
知识、态度和行为方面
为了衡量参与程度，我们在定义目标时总是关注沟通和营销中的知识、态度和行为方面。在社区建设中，我们还会关注目标群体的不同层次的客户参与度。最终，我们希望将目标群体从购买过程的一个阶段转移到下一个阶段。重要的是我们能够影响目标群体。我们需要特定的因素来影响人们做出某些选择。