我自己是一名社交媒体培训师，所以我特别好奇您的培训中会涵盖哪些内容。
“作为一名客户服务员工，如果你在电子邮件处理方面足够优秀，你可以参加 Facebook 培训。社交是公开的，所以你必须非常小心。每个人都对你非常友好和善，但你必须保持专业的语气。正如我们所说：投入，但有条不紊。在培训期间，您将了解我们的语气、产品知识、行为准则和 Facebook 技术。然后，您可以在监督下在 Facebook 上回复三周。如果一切按计划进行，您将成为团队的一员——这是一个享有盛誉的职位。人们为了获得参加训练的机会而斗争。”
“产品知识、语言技能和热情至关重要。您必须非常灵活地安排工作时间，并愿意在最后一刻更改您的工作日程。你还必须认真对待它作为一份工作，无论你工作多少小时。我们可以从您如何回复电子邮件以及在回复之前是否花时间进行研究看出这一点。我们实际上是一群软弱的人：我们知道客户的名字，也会在团队会议上讨论一些案例。我们的网络护理人员非常乐意帮助客户。”
您使用什么工具以及价格是多少？
“我们在 Facebook 上使用 iMail。它可以捕获电子邮件并让我们能够进 智利电报数据 行实时聊天。我们在 iMail 中接收并回答问题，然后您可以在我们的墙上看到这些问题。费用是多少？我们宁愿不这么说。我们致力于服务水平和响应时间，以便能够跟踪问题是否得到及时答复。当然，通过共享的Outlook日历，我们可以看到团队中谁在何时工作。对于 Twitter，我们只使用Hootsuite的免费版本。我们始终通过Skype保持联系。”
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