编者注：Eva Ponce 是麻省理工学院运输与物流中心 MITx 供应链管理微硕士项目执行总监。她的联系方式：[email protected] 。
电子商务的快速发展引发了消费者购买商品方式的根本性变化。消费者希望通过多种购买渠道获得服务，而不是在实体店购物。为此，零售商开发了全渠道供应链模型，通过在线和传统实体店提供多种购买和接收产品的方式。
现在，类似的趋势正在改变教育，学习者要求以新的方式获取他们所需的教育项目，以提高他们的专业知识并进一步发展他们的职业生涯。
全渠道教育时代已经到来，其变革性不亚于零售领域。
在本文中，我们利用麻省理工学院运输与物流中心 (MIT CTL) 在一个行业（即供应链管理）的经验，探讨教育 加纳电子邮件列表 领域的全渠道革命。然而，本文中描述的原则、理念和经验教训适用于任何行业和任何教育提供者。
重新定义零售
电子商务和移动商务的兴起为多渠道采购打开了大门，催生了全渠道零售，并改变了该行业的分销模式。全渠道零售旨在为客户提供无缝购买体验，无论他们是在网上购物还是在实体店购物。例如，客户可以使用移动设备在线完成购买，然后在商店或其他提货点（如商业街储物柜）提货。
为了适应这种突破性的零售方式，传统商店重新定义了自己的角色，并重新配置了配送模式。一个例子就是创建配送中心商店，实体店也为网上买家提供服务。
在这个快速发展的环境中，实体和虚拟企业之间的界限已经模糊。沃尔玛和塔吉特等老牌零售商已进入线上领域，与亚马逊等虚拟对手展开竞争。与此同时，电子商务公司也在通过实体店占领实体店市场。
换句话说，零售商正在根据客户对灵活、便捷、具有成本竞争力的购买体验的要求重新绘制其行业版图。