В эпоху технологий 4.0 CRM ( управление взаимоотношениями с клиентами ) постепенно становится незаменимым инструментом управления в бизнесе. Если вы задаетесь вопросом «Действительно ли моему бизнесу нужна CRM?» Тогда с помощью этой статьи вы сможете найти правильный ответ для вашего бизнеса. Решение инвестировать в CRM является важным стратегическим решением, поэтому предприятиям следует тщательно его обдумать.
Узнайте больше о преимуществах CRM
Теперь давайте рассмотрим 9 признаков того, что бизнесу нужна определенная CRM-система. Необходима ли и подходит ли CRM для вашего бизнеса?
9 признаков того, что вашему бизнесу нужна CRM
09 признаков того, что вашему бизнесу нужна CRM
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ
Признак 01: Данные разбросаны по многим местам
Разбросанность клиентских данных (КД) — далее мы будем называть их данными — во база мобильных номеров бразилии многих местах считается наиболее распространенным и легко узнаваемым признаком того, что бизнес остро нуждается в CRM-решении. Большинство компаний используют одновременно множество инструментов для хранения данных клиентов, таких как Excel, Google Drive, Outlook, Gmail, блокноты... это также означает, что данные клиентов фрагментированы во многих местах . С другой стороны, наличие множества интерактивных каналов, таких как веб-сайт, Zalo, Facebook, целевые страницы... также способствует фрагментации и рассредоточенности данных о клиентах. Благодаря возможностям многоканальной интеграции CRM данные со всех бизнес-каналов будут централизованы в одном месте.
Централизуйте данные в программном обеспечении CloudPro CRM
Данные о клиентах централизованы в одном месте из нескольких источников в CRM
Ссылка на решение: многоканальная интеграция для стандартизации входных данных
Признак 02: Непоследовательные данные, много ненужных данных
Дублирующиеся данные, непоследовательные (неуникальные) данные и растущее количество ненужных данных — это вторые распространенные признаки того, что вашему бизнесу остро необходима CRM-система. Следствием дублирования данных и большого количества ненужных данных является то, что предприятия будут сталкиваться со множеством трудностей на всех этапах их повторного использования в последующих видах деятельности, таких как маркетинг, продажи и послепродажное обслуживание. Часто будут возникать такие ситуации, как, например, когда клиенту звонят несколько раз одновременно, он получает несколько писем с одинаковым содержанием или торговый персонал не знает, совершал ли клиент предыдущие транзакции с компанией и т. д.