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虚拟助手是帮助企业完成各种管理任务（如安排约会、回复电子邮件等）的程序。

他们响应那些不想直接联系他人但仍希望快速解决问题的人们的请求。

处理各种客户请求——Siri 、Alexa 和 Cortana 等虚拟助手越来越多地被消费者使用，以协助他们完成日常生活中的各种任务。
它使日常生活变得更轻松——虚拟助手种类繁多，它们的存在是为了让我们的生活更轻松、简化任务和决策或为我们提供娱乐。
提高客户服务标准——虚拟助理能够大大提高效率，并为员工和客户提供支持。
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智能虚拟客户助理与聊天机器人：它如何工作？
近年来，聊天机器人一直是人们热议的话题，但一种新的自动化技术正在兴起：虚拟客户助理。

Siri和Alexa就是语音助手的例子，只需说几句 阿根廷 whatsapp 列表 话就可以立即访问信息和服务。

虽然虚拟助手日益复杂，但聊天机器人仍在努力寻找自己在在线业务中的一席之地。

让我们了解虚拟客户助理和聊天机器人的工作原理。

虚拟客户助理
虚拟客户助理 (VCA) 使用人工智能实时理解并响应客户请求。该数字助理既可以独立工作，也可以作为现场客户服务代表的补充。

它结合了机器学习 (ML) 和人工智能 (AI) – VCA 使用人工智能和机器学习来理解语音和文本。它经过数百万次对话的训练，以提高其回答复杂问题和理解俚语和独特发音的能力。
收集数据、分析并回答问题——它可以识别语音和文本信息。此外，它还可以利用互联网上的信息和办公室电脑上的文件回答任何问题。
您是否知道超过 80% 的订单都是通过电话下达的，电子零售商需要一种通过电话与购物者互动的方式，并为那些想要交谈的人提供积极的体验？在这种情况下，虚拟助手是理想的解决方案。

聊天机器人
聊天机器人是一种特殊技术，可让您与计算机进行对话。机器人可以像人类一样学习回答问题、提出建议和预订。