要点:虽然忽略评论似乎并没有对杂货店获得顶级本地包装排名的能力产生负面影响،但我不能过分强调这一垂直领域正在浪费多少机会.
每条评论都是消费者与品牌开始对话的一次,无论目的是感谢企业还是为了获得帮助而进行投诉。忽视客户发起的大多数对话必定会极大地损害客户满意度和声誉。 2020 年是不同寻常的一年,杂货商已经开始适应并尽最大努力生存,但展望未来,那些分配资源来回复每条评论的超市将比参与度较低的竞争对手更具竞争优势。竞争将达到令人难以置信的水平用户体验。
保留标题。
Google 从每个商店的评论正文中提取常用标题,并将其放在 台湾电报数据库 评论显示的顶部。40% 的顶级杂货店将“农产品”作为其最常被提及的话题,并且许多其他商店也出现了这一话题,即使它不是他们的首要话题。 6% 包含“有机”元素,另外 6% 包含最受关注的“需要知道”元素,但除此之外,地点标题差异很大。诸如“干净”、“收银员”、“交易”、“销售”等术语以及许多其他术语散布在 Google 界面的这一部分。
方面的实用性或最终的持久力。然而,它为想要一目了然地了解顾客对某个品牌及其竞争对手的评论的杂货商和营销人员提供了极其简洁的情绪分析。不过,您需要查看评论的文字,看看是否有顾客反复提到“干净”之类的词来表明该企业是否干净。此时此刻,该地方的标题不仅仅是高度复杂的情感分析。
我的数据集显示美国人注重生产,因此这里的一个优势是生产部门的质量迫使客户留下评论。优秀的生产部门可以为您的市场带来优秀的排名和优秀的用户生成内容。令人失望的生产部门可能会卷土重来。我还发现,"有机"太空主题的流行具有重要意义,因为统计数据显示، 2020 年 1 月3月期间有机农产品购买量增加了 10 倍。
要点:我仍然不相信 Google 评论显示的这一
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