问题可以根据您的需要具体化。但是，不要过度。没有人愿意回答太多问题，尤其是私人问题。将写有这些问题的小卡片放在柜台或平板电脑上以便离线购买可能会很方便，从而省去了在计算机上重新输入答案的麻烦。只需要求您的客户尽可能填写调查问卷即可。
将此信息导入电子表格或 CRM。定期执行此操作，例如每周或每两周 - 如果您有集成工具以节省时间，则可以更频繁地执行此操作。您可以使用 Google Forms 或 Survey Monkey 来实现此目的。您还可以将 Mailchimp 或其他电子邮件服务与您的网站或 CRM 集成，以轻松地为您的邮件列表提供信息。
开始对您的列表进行细分。创建对您和您的企 conduit移动数据库 业有意义的客户群。回到足球示例，假设您的客户回答了以下问题：
您是新客户还是回头客？新的
您是如何得知我们的？脸书粉丝专页
你踢足球多久了？5年
你在团队里打球吗？是的
你和你的球队一起参加过当地的冠军联赛吗？是的
您踢足球吗（勾选所有适用项）：
根据这些答案，您知道此人出于健康目的喜欢与朋友一起踢足球。找到更多像他们一样的人，并将他们分组到一个列表中。对其他客户类型执行相同的操作。
既然您已经有了这些细分，您需要知道如何与他们交谈以及什么样的内容会激起他们的好奇心并吸引他们。对于刚刚从您的商店购买装备的足球运动员，您可以谈论以下主题：