产生更多潜在客户和转化
尽管企业经常使用社交媒体来提高其在线形象和品牌知名度，但事实上，它可以帮助提高转化率。通过社交媒体直接推广产品是一种很好的方式，可以让您的产品和服务受到关注，从而帮助产生更多的销售和转化率。许多在线零售商通过向用户推广单个产品而不是等待他们访问他们的网站，在这方面做得非常出色。
通过向世界展示他们能提供的产品，这是一种比推广他们的网站更直接的方法。除此之外，结账的旅程也短得多。通过直接链接到产品，您可以省去寻找产品的麻烦。有时客户懒得寻找特定产品，他们更喜欢您找到它们。通过在社交媒体上推广您自己的产品和服务，当客户看到他们喜欢的东西时，他们更有可能转化。
很多年前，客户服务通常是通过电子邮件或电话与客户私下进行的。如今，社交媒体已经 斯里兰卡 whatsapp 数据 改变了这一切，公司现在利用社交媒体的力量为客户提供最佳的客户体验。过去通常要等待几天才能得到回复的客户现在希望在几个小时内得到回复。由于社交媒体的发展，这已成为许多企业的标准，许多企业都以响应时间为评判标准。
如果客户有问题或投诉，社交媒体通常是他们首先会求助的地方。如果他们对某个企业有不好的体验，那么他们会想告诉尽可能多的人。企业如何回应这些公开投诉将影响他们的品牌形象。许多投诉很快得到解决，每个人都可以在公开资料上看到。从企业和品牌形象的角度来看，没有什么比展示你关心客户并解决他们的问题更好的了。
用户还可以留下评分，评分会自动转换为商家的星级。星级通常表明商家的优秀程度，许多客户在购买前会考虑该评分。通过提供优质的客户服务，这自然会提高商家的星级。许多企业利用这一点，专注于提供出色的客户服务，以超越竞争对手。